“…Aktivitas bisnis utama terdiri dari Logistik Pemasukan, Operasi, Logistik Pengeluaran, Penjualan dan Pemasaran, dan Layanan. Aktivitas bisnis pendukung terdiri dari Manajemen Sumberdaya Manusia, Pengadaan, Infrastruktur, dan Pengembangan Teknologi [7]. Berikut merupakan hasil pengelompokannya: Dari Gambar 1 diatas dapat diketahui bahwa proses bisnis utama yaitu meliputi inbound logistic, operations, outbound logistics, sales and marketing, servicing dan proses bisnis pendukung meliputi firm infrastructure, human resource management, product and technology development, procurement.…”