Pengaruh electronic word of mouth, kualitas website, reputasi vendor dan persepsi kemudahan transaksi terhadap keputusan pembelian situs online bukalapak di Yogyakarta

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh electronic word of mouth, kualitas website, reputasi vendor, dan persepsi kemudahan transaksi terhadap keputusan pembelian situs online Bukalapak. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling dengan kriteria pengguna situs jual beli online dengan jumlah 120 responden. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dan uji hipotesis menggunakan uji F secara bersama-sama (simultan) dan uji t secara parsial. Dari hasil analisis menunjukkan bahwa variabel electronic word of mouth, kualitas website, reputasi vendor, dan persepsi kemudahan transaksi secara bersama-sama berpengaruh dan signifikan terhadap keputusan pembelian situs online Bukalapak. Kemudian secara parsial, keempat variabel independen yang terdiri electronic word of mouth, kualitas website, reputasi vendor, dan persepsi kemudahan transaksi bernilai positif dan signifikan.

Technological Developments on Purchasing Decisions in the Tokopedia Marketplace

“…Hasil penelitian ini didukung dengan penelitian yang membuktikan bahwa eword of mouth berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian [24]. E-word of mouth merupakan sarana penyampaian informasi yang berupa saran negative maupun positif yang terjadi di media internet.…”

“…Penelitian mengenai e-word of mouth yang telah dilakukan pada [24], [25], [26], dan [27] menyatakan bahwa E-Word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Akan tetapi penelitian tersebut mempunyai hasil yang sedikit berbeda dengan yang dilaksanakan pada [28], [29], [5], dan [30] membuktikan jikalau E-Word of mouth tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian.…”

Perbandingan Efektivitas Healthy Food Advertising di Instagram dengan Perbedaan Visual Aesthetics dan Information Quality

“…Informasi yang disampaikan menggunakan high information quality memungkinkan pemasar untuk menunjukkan aspek terkait produk secara lengkap, akurat, dan mudah dipahami (Heiss, Naderer, Matthes, 2021). Hal inilah yang menyebabkan informasi berkualitas tinggi (high information quality) cenderung lebih persuasif bagi konsumen (Nurahman & Indrianto, 2021).…”

“…Hal ini disebabkan karena informasi dengan format high information quality dapat mengurangi cognitive load yang dimiliki konsumen, sehingga informasi dapat dipahami dengan lebih baik (Höffler & Leutner, 2007). Penelitian yang dilakukan oleh Heiss, Naderer, dan Matthes (2021) menunjukkan bahwa penggunaan informasi berkualitas tinggi memungkinkan konsumen untuk membentuk persepsi atas cita rasa suatu makanan dengan lebih jelas karena informasi yang dihasilkan oleh media dengan format high information quality dapat dipahami dengan lebih mudah oleh konsumen (Nurahman & Indrianto, 2021). Berdasarkan uraian tersebut, penelitian ini menduga bahwa informasi produk makanan pada konten iklan yang disampaikan dengan format high information quality akan dapat mengurangi cognitive load konsumen sehingga konsumen dapat memahami informasi dengan lebih mudah.…”