Pengaruh Harga, Kepercayaan dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pengguna E-Commerce Tokopedia

Abstract

The purpose of this study is: (1) to analyze and know how the effect of price on consumer purchasing decisions e-commerce Tokopedia, (2) to analyze and know how the effect of trust on consumer purchasing decisions e-commerce Tokopedia, and (3) to analyze and know how the effect of product quality on consumer purchasing decisions e-commerce Tokopedia. The independent variables used are price, trust, and product quality, while the dependent variable is the purchase decision. The sample used in this study was one hundred and seven respondents were selected using the purposing sampling method; those were students of the informatics management study program at the Asian Mahakarya University PSDKU Baturaja Batch 2020. Using questionnaires and documentation collected the data. The data were analyzed by using multiple linear regression analysis. The result showed that R square (R2) was 61,2%, and the significance level was 0.05. This result indicated that price, trust, and product quality positively and significantly affected consumers' purchasing decisions in e-commerce Tokopedia.
 
 Abstrak
 Tujuan penelitian ini adalah : (1) untuk menganalisis dan mengetahui bagaimana pengaruh harga terhadap keputusan pembelian pengguna e-commerce Tokopedia, (2) untuk menganalisis dan mengetahui bagaimana pengaruh kepercayaan terhadap keputusan pembelian pengguna e-commerce Tokopedia, dan (3) untuk menganalisis dan mengetahui bagaimana pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian pengguna e-commerce Tokopedia. Variabel independen yang digunakan adalah harga, kepercayaan dan kualitas produk, sedangkan variabel dependen adalah keputusan pembelian. Sampel yang diteliti dalam penelitian ini sebanyak 107 responden yang dipilih menggunakan metode purposing sampling yaitu mahasiswa program studi Manajemen Informatika Angkatan 2020 Universitas Mahakarya Asia PSDKU Baturaja. Data dikumpulkan menggunakan quisioner dan dokumentasi. Data dianalisis menggunakan Regresi Linier Berganda. Hasil analisis menunjukkan nilai R2 sebesar 61,2% dan tingkat signifikan sebesar 0,05. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Harga produk, Kepercayaan dan Kualitas Produk memberikan pengaruh positif terhadap keputusan pembelian pengguna e-commerce Tokopedia.
 Kata Kunci: Harga, Kepercayaan, Kualitas Produk dan Keputusan Pembelian.

role of trust in mediating the effect of perceived usefulness and perceived ease of use on decisions to use the LinkAja digital wallet

“…This study's findings are supported by research (Nangin, et al 2020;Chandra et al 2018;Hu et al 2019;Aslam, 2017) which states that perceived ease of use has a positive and significant effect on Trust. The results of research on the effect of trust levels on decision to use are also supported by (Pratama et al 2022;Rahayu, 2021;Hartono and Kustiyah, 2020;Ambarwati, 2019;Anggono, 2018).…”

“…As a result, there is a need for mutual trust. Previous research conducted by (Pratama et al 2022;Rahayu, 2021;Hartono and Kustiyah, 2020;Ambarwati, 2019;Anggono, 2018) gives the result that Trust has a positive and significant effect on decision to use.…”

Pengaruh Kualitas Barang dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Preloved Dalam Media Sosial Facebook Di Batam

“…Menurut (Rahayu, 2021), indikator kepercayaan dalam penelitian ini terdiri dari tiga bagian yaitu nama, citra dan simbol. :…”

Analisis Kualitas Layanan Tokopedia Untuk Mengetahui Kepuasan Pelanggan Menggunakan Metode Service Quality Di Karawang

“…Tokopedia yang didirikan sejak tahun 2009. Tokopedia memberikan layanan jual beli secara online yang dapat menggunakan suatu kartu kredit sehingga dapat lebih memudahkan bagi pelanggan untuk dapat bertransaksi dengan keamanan yang cukup terjamin [8]. Tokopedia sudah melakukan kerjasama dengan bank BCA, bank Mandiri, bank BRI, bank BNI dan juga supermarket seperti alfamart dan indomart untuk dapat memberikan keamanan pada proses transaksi antara toko dan konsumen [9].…”