Pengaruh Harga, Kualitas Produk Dan Suasana Toko Terhadap Loyalitas Konsumen Ompu Gende Coffee

Abstract

This study aims to see and determine the effect of price, product quality, and store atmosphere on consumer loyalty to Ompu Gende Coffee. This research is associative quantitative research, namely research to examine the effect of the independent variable and the dependent variable. The population in this study was 80 consumers of Ompu Gende Coffee. The data collection technique used in this research is a questionnaire. But in practice, the data processing of this research is not processed manually, but using the statistical software package social for sciences (SPSS26) with multiple analysis techniques, classical assumptions, hypothesis testing, and coefficient of determination. The results of this study indicate that price, product quality, and store atmosphere on consumer loyalty

The Influence of Product Quality and Digital Marketing on Customer Loyalty in Coffee Bean Products at Titik Tuju Kediri

“…Positive reviews can influence potential customers' purchasing decisions and help build a loyal customer base. These results support previous research conducted by (Purnama et al, 2022) and (Hasanuddin et al, 2020) where the better the product quality, the higher the customer loyalty. Consumers will be loyal to the company if the product is perceived to be of high quality and capable.…”

“…There are complaints about discrepancies between the expected product and the product received, stating that low quality products will carry a big risk, namely unfaithful consumers. However, if quality is paid attention to and even strengthened with intensive advertising, then consumer loyalty will be easily obtained (Purnama et al, 2022) .…”

Pengaruh Bauran Pemasaran 7P Terhadap Loyalitas Konsumen Produk Olahan Kopi Gincu di Kota Cirebon

“…Hal ini menunjukkan bahwa variabel harga memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen dan hipotesis diterima, sehingga disimpulkan bahwa variabel harga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Hal ini sependapat dengan penelitian yang dilakukan oleh (Purnama et al, 2022), dimana penelitiannya menyimpulkan bahwa secara parsial variabel harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Arah koefisien regresinya positif yaitu bernilai 0,183.…”

“…Dat penelitian menunjukkan arah koefisien regresinya negatif, artinya adalah hubungan antara variabel proses dan loyalitas konsumen adalah negatif. Berdasarkan (Purnama et al, 2022), tanda negatif hanya menunjukkan hubungan yang terjadi positif atau negatif. Artinya semakin baik proses yang di tawarkan oleh Kopi Gincu, maka akan membuat loyalitas pelanggan pada Kopi Gincu Di Kota Cirebon juga akan semakin menurun.…”

Pengaruh Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Dengan Keputusan Pembelian Sebagai Variabel Intervening Pada Produk Kelom Sheny Di Kota Tasikmalaya

“…Pada penelitian ini variabel harga sebagai variabel yang mampu mempengaruhi kepuasan pelanggan, seperti penelitian (Abdul Gofur, 2019) bahwa harga memiliki pengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan. Akan tetapi, harga yang terlalu tinggi dapat menjadi pengaruh negatif bagi perusahaan karena konsumen beranggapan produk yang didapatkan tidak sesuai dengan harga yang ditawarkan (Purnama et al, 2022). Kemudian, menurut (Tirtayasa et al, 2021) semakin besar kesenjangan antara harapan dan kenyataan yang diterima konsumen, maka akan semakin besar ketidakpuasan konsumen terhadap layanan produk/jasa tersebut.…”