Pengaruh Kemudahan Dan Keamanan Terhadap Kepuasan Konsumen Fintech

Abstract

This research’s purpose is to know the effect of “Safety and Easiness Impact to Fintech’s Consumer Satisfaction” of Dana Application. This research had more than 35.000.000 population of DANA user, with sample of 96 respondents. The examination instrumental is by using validity and reliability test. Classical assumption test that used in this research is normality, multicorneallity, heteroscedasticity, and autocorrelation. Analytical method that used in this research is simple regretion, correlation, coefficient of determination and partial hypothesis testing, and t testing. Based on analytical data result and discussion, easiness is giving positive and significant impact to consumer satisfaction with thitung 8,699 < ttabel 1,661 with satisfaction level of 0,000 < 0,005, the correlation value is 0.668 which mean it have strong relation and coefficient of determination of 0,446 with percentage of easiness variable at 44,6% while the rest of value is effected by other factors. Partial safety gives positive and significant impact to consumer satisfaction with thitung 9,443 < ttabel 1,661 with significance level of 0,000 < 0,005, with correlation value at 0,698 which mean it have strong relation and coefficient of determination at 0,487 point with percentage of easiness variable at 48,7% while the rest of the value is effected by other factors.

Utaut Dan Kepuasan Berzakat Melalui Fintech: Peran Religiositas Sebagai Variabel Moderasi

“…Didukung oleh penelitian Davis (1989), MT & Sukresna (2021) dan Purwanto & Fachrizi (2021) yang menyebutkan bahwa kemudahan penggunaan teknologi berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna teknologi. Hal ini menunjukkan bahwa tingkat kemudahan penggunaan teknologi akan memengaruhi tingkat kepuasan pengguna teknologi (Chusnah & Indriana, 2021). Sehingga semakin mudah teknologi digunakan, maka semakin besar kepuasan Social influence merupakan keyakinan individu untuk menggunakan teknologi baru dengan melihat hal-hal yang dipercaya orang sekitar.…”

“…Penggunaan fintech dalam penyaluran zakat mampu meningkatkan penghimpunan zakat secara lebih luas yang berdampak terhadap kinerja manajemen REVENUE : Jurnal Manajemen Bisnis Islam Volume 3, No 2(2022) Doi : 10.24042/revenue.v3i2.13689 Page : 211-234 213 zakat. Adanya fintech mendorong kepuasan bagi muzaki khususnya pada kepuasan layanan (Chusnah & Indriana, 2021). Terdapat beberapa faktor yang memengaruhi tingkat kepuasan muzaki setelah berzakat melalui fintech.…”

Analisis Kepuasan Pengguna Menggunakan Technology Acceptance Model Pada Aplikasi Dana

“…Salah satunya inovasi yang muncul di sektor jasa keuangan ialah Fintech. .Fintech atau Financial Technologi yang berarti inovasi dalam layanan keuangan [1].…”

Analisa Kepuasan Pengguna Dompet Digital DANA Melalui Continuance Use Intention Dengan Expectation Confirmation Model

“…Hasil penelitian ini konsisten mendukung Tamaro et al, (2021), Chusnah and Indriana (2020), dan Nguyen et. al., (2021) yang menyatakan bahwa kemanan yang dirasakan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna.…”