Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Keamanan Transaksi dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian

Abstract

Memasarkan produk atau merek, serta layanan dan produk, melalui penggunaan teknologi informasi digital, seperti menggunakan media elektronik atau media digital, dikenal sebagai pemasaran digital. Salah satu platfom marketplace di Indonesia salah satunya adalah Tokopedia, dalam penelitian ini akan mengulas pengaruh kemudahan penggunaan, keamanan transaksi dan online customer review terhadap keputusan pembelian pada marketplace Tokopedia, dengan menggunakan analisis regresi linier berganda dan menguji hipotesis, sebelum dilakukan analisis dan uji hipotesis data harus melalui uji instrument dan uji asumsi kelasik sebagai pengujian prasyarat. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 105 responden dengan menggunakan purposive sample, bedasarkan hasil penelitian bahwa kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, keamanan transaksi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dan online customer review tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Keamanan Transaksi Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Dan Minat Untuk Membeli Sebagai Variable Intervening

“…Copyright @ Bagas Susetyo, Nur Cahyadi (Aggarwal & Rahul, 2018;Febrianah & Sukaris, 2022;Hayuningtyas & Widiyanto, 2015). Namun hasil ini sesuai dengan penelitian lainnya yang menunjukkan bahwa keamanan tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan membeli secara online (Irawan, 2018).…”

“…Hasil serupa juga ditunjukkan pada penelitian (Febrianah & Sukaris, 2022;Indarwati et al, 2023;Lukiyana & Sofiyanti, 2020).…”

“…Hasil ini berbeda dengan penelitian sebelumnya yang menyatakan bahwa ulasan pelanggan memiliki pengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian (Bilgihan, 2016;Jayasubramanian et al, 2015). Namun, penelitian ini sesuai dengan hasil penelitian (Febrianah & Sukaris, 2022;Liu, 2006). Pada penelitian sebelumnya menyatakan hasil yang berbeda.…”