Pengaruh Kepuasan Konsumen Terhadap Minat Beli Ulang (Rebuying) Pada Toko Kue Yosin Di Kecamatan Plumbon Kabupaten Cirebon

Abstract

Semakin maraknya persaingan dalam dunia bisnis baik dipasar domestik maupun dipasar nasional, mengakibatkan perusahaan berlomba-lomba dalam menciptakan produk atau jasa yang dapat membeli selera para konsumennya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan konsumen terhadap minat beli ulang (rebuying). Teknik pengambilan sampel penelitian ini menggunakan teknik kuota sampling. Data diperoleh dengan membagikan kuesioner tentang kepuasan konsumen kepada 100 responden. Teknik analisis data dilakukan dengan menggunakan regresi linier sederhana dan koefesien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa diperoleh Angka R sebesar 0,583 (a) bahwa korelasi antara kepuasan konsumen dengan minat beli ulang (Rebuying) termasuk dalam kategori kuat besarnya R Square atau koefisien determinasi adalah 0,340. Angka tersebut menunjukan besarnya pengaruh kepuasan konsumen terhadap minat beli ulang (Rebuying) adalah 34,0%. Nilai signifikansi variabel kepuasan konsumen ssebesar 0,000 0,05 dan nilai t hitung t tabel yaitu 7.102 1.984, yang berarti secara signifikan variabel kepuasan konsumen berpengaruh terhadap variabel minat beli ulang (rebuying). Hasil penelitian ini diharapkan memberikan masukan dan kontribusi kepada toko kue Yosin, dalam hal ini sangat perlu dan penting untuk selalu memuaskan konsumennya.Kata kunci: Kepuasan,Konsumen, Rebuying, Produk

Pengaruh Kepuasan Pelanggan Dan Experiental Marketing Terhadap Minat Beli Ulang Makanan Melalui Kualitas Produk

“…Hal ini dapat dilihat dari jawaban responden menjawab sangat setuju bahwa harga makanan pada Restoran Rempah Kita relatif terjangkau, sehingga masyarakat bisa dengan mudah untuk membeli makanan pada Restoran. Temuan penelitian ini sejalan dengan penelitian sebelumnya bahwa kepuasan konsumen toko kue yosin sangat baik yaitu dengan memproduksi kue yang berkualitas dengan harga yang terjangkau dan suasana tempat yang menyenangkan dan menyediakan fasilitas-fasilitas yang memenuhi kebutuhan para konsumennya, sehingga konsumen melakukan pembelian ulang (Amroni, Purbasari, & Aini, 2019). Hal ini di dukung oleh jawaban responden menjawab sangat setuju bahwa Restoran Rempah Kita banyak menyediakan promo yang menarik dan diskon untuk pelanggan.…”

Pengaruh Popularitas Nct Dream sebagai Brand Ambassador dan Kepuasan Konsumen terhadap Minat Beli Ulang Mie Lemonilo (Studi pada Masyarakat di Kota Bandung)

“…Namun akibat dari tingginya antusias mie lemonilo X Nct Dream membuat masyarakat berbondong-bondong untuk membeli mie Lemonilo hanya untuk mendapatkan photocart dan tidak sedikit pula masyarakat yang kecewa dan tidak puas karena tidak satupun mendapatkan photocard dari salah satu anggota Nct Dream di dalam kemasan mie Lemonilo. Kepuasan konsumen akan berdampak pada besarnya minat konsumen untuk membeli kembali produk atau layanan tersebut (Amroni et al, 2020). Konsumen akan beralih ke pesaing lain apabila perusahaan tidak mampu memberikan pelayanan yang sesuai dengan apa yang diharapkan sebelumnya oleh konsumen dan tentunya akan berdampak negatif untuk perusahaan tersebut.…”

Mediation Of Consumer Satisfaction Between Product Quality and Interest In Repurchase Wardah Powder At Matahari Department Store Jayapura

“…Kepuasan konsumen juga sangat berpengaruh terhadap minat beli ulang (Amroni et al, 2020). Pelanggan akan merasakan kepuasan ketika telah mencoba atau memakai produk yang ditawarkan.…”