2022
DOI: 10.36841/jme.v1i4.2055
|View full text |Cite
|
Sign up to set email alerts
|

Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Dengan Keputusan Pembelian Sebagai Variabel Intervening Pada Toko Sembako Barokah Dibesuki Situbondo

Abstract: The problems faced by entrepreneurs are not only how these entrepreneurs provide services and promote their place of business, but what is no less important is how an entrepreneur can survive or even excel in business competition. The purpose of this study was to analyze and test the effect of product quality and service quality on consumer satisfaction at the Barokah Grocery Store through purchasing decisions. The population in this study were consumers at Barokah Grocery Store. The sampling technique was det… Show more

Help me understand this report

Search citation statements

Order By: Relevance

Paper Sections

Select...
1
1

Citation Types

0
0
0
1

Year Published

2022
2022
2024
2024

Publication Types

Select...
2

Relationship

0
2

Authors

Journals

citations
Cited by 2 publications
(2 citation statements)
references
References 0 publications
0
0
0
1
Order By: Relevance
“…Untuk terus meningkatkan penjualannya UNIQLO selalu berupaya untuk memenuhi harapan dan kepuasan para pelanggan dengan cara menciptakan produk yang berkulitas serta memberikan pelayanan terbaik kepada setiap pelanggannya. Banyak hasil penelitian yang telah membuktikan bahwa dengan meningkatan mutu dari pelayanan akan berdampak terhadap kepuasan pelanggan, seperti; (Forsythe, 2016); (Annamdevula & Bellamkonda, 2016); (Dwi Hartono et al, 2017); (Teddy et al, 2018); (Zhou et al, 2019); (Simarmata, 2020); (Tzeng et al, 2021); (Andika et al, 2022); (Hidayat et al, 2022).…”
Section: Pendahuluanunclassified
“…Untuk terus meningkatkan penjualannya UNIQLO selalu berupaya untuk memenuhi harapan dan kepuasan para pelanggan dengan cara menciptakan produk yang berkulitas serta memberikan pelayanan terbaik kepada setiap pelanggannya. Banyak hasil penelitian yang telah membuktikan bahwa dengan meningkatan mutu dari pelayanan akan berdampak terhadap kepuasan pelanggan, seperti; (Forsythe, 2016); (Annamdevula & Bellamkonda, 2016); (Dwi Hartono et al, 2017); (Teddy et al, 2018); (Zhou et al, 2019); (Simarmata, 2020); (Tzeng et al, 2021); (Andika et al, 2022); (Hidayat et al, 2022).…”
Section: Pendahuluanunclassified
“…Sebelum konsumen memutuskan untuk membeli/menggunakan jasa, mereka cenderung mencari informasi kepada orang yang pernah menggunakan jasa tersebut, jika mereka terpengaruh maka terjadi keputusan untuk membeli, apabila jasa tersebut dirasa sesuai dengan ekspetasi awal maka timbul perasaan puas dihati konsumen. Hasil penelitian yang me-support serta memperkuat temuan penelitian terdahulu oleh Rustadia (2020).…”
Section: Keputusan Pembelian Terhadap Kepuasan Konsumenunclassified