Pengaruh Online Customer Review terhadap Purchase Intention dengan Trust sebagai Intervening pada Toko Online Bukalapak di Kota Padang

Abstract

<em>This study aims to determine the effect of online customer reviews (OCR) on purchase intention with trust as an intervening variable in Bukalapak online store in the City of Padang, West Sumatera, Indonesia. The population in this study were all consumers who shop online at Bukalapak online store in Padang City in 2019 with an unknown numbers. Total sample used in this study was 138 people. The sampling method used in this research is nonprobability sampling with an accidental sampling technique. Data analysis in this research used partial least square (PLS).<strong> </strong>The results obtained from this study indicate that OCR has a significant and positive effect on consumer trust in Bukalapak online stores. The OCR and consumer trust have a significant and positive effect on Bukalapak online purchase intentions, respectively. Then, OCR has a significant and positive effect on their online purchase intentions through consumer trust of Bukalapak online stores in Padang City.</em>

The Effect of Online Customer Review on Trust and its impact on Purchase Intention in Cinema Films on Subscribers of YouTube Channel Review Film Cine Crib

“…The results of this study are in line with the result of the research conducted by Mulyati and Gesitera [9] Here is the resume for the result of Path Analysis Equation of Sub-structure 1: Y1= pYX+ ε1 Y1= 0,654X+0.428 ε1 Equation of Sub-structure 2: Y2 = pZX + pZY + ε2 Y2 = 0,455X + 0,334Y + 0,482 ε2…”

Determinan keputusan pembelian di Shopee: online customer review, brand image dan promosi

“…Adanya review membuat konsumen lebih mudah dalam membandingkan produk sejenis yang dijual pada penjual online lain, serta dukungan dari digital marketing (internet) membuat keuntungan bagi konsumen yaitu konsumen tidak harus bertemu secara langsung dengan penjual (Yasmin et al, 2015). Ulasan konsumen akan mempengaruhi keputusan pembelian karena mampu menciptaan kepercayaan dalam diri konsumen tentang suatu produk maupun layanan (Mulyati & Gesitera, 2020), dan berkontribusi pada peningkatan penjualan (M. J. . Melalui ulasan review konsumen akan memahami risiko yang akan dihadapi sehingga mempengaruhi niatnya untuk berbelanja secara online (Kamalul Ariffin et al, 2018), selain itu melalui ulasan online konsumen akan mengetahui kredibilitas dari penjual sebagai bagian dari evaluasi sebelum pembelian (M.-J.…”

Pengaruh Ulasan Online Terhadap Niat Beli Dengan Kepercayaan Sebagai Intervening (Studi Kasus Terhadap Pengguna Aplikasi Tokopedia di Kota Bandung)

“…Menurut Khammash (2008:79) dalam Kanitra & Kusumawati (2018) Ulasan Online (Online Customer Review) merupakan media bagi pelanggan untuk mengetahui ulasan dari pelanggan lain mengenai layanan, produk, serta profil perusahaan. Menurut Mowen & Minor (2002) dalam Mulyati & Gesitera (2020) Kepercayaan konsumen merupakan knowladge yang dimiliki oleh pelanggan tentang objek, atribut, dan kemanfaatnya. Kotler (2000) dalam Setiawan (2018) definisi Niat Beli merupakan perilaku pelanggan yang terjadi ketika pelanggan dipicu oleh faktor lain dan memutuskan pembelian berdasar ketentuan.…”

“…Menurut penelitian yang dilakukan Mulyati & Gesitera (2020) bahwa Ulasan Online berpengaruh signifikan terhadap Kepercayaan. Menurut penelitian yang dilakukan Ichsan (2018) Ulasan Online berpengaruh langsung terhadap Niat Beli.…”