Pengaruh Penggunaan Mobile Banking Terhadap Minat Nasabah Dalam Bertransaksi Menggunakan Technology Acceptance Model

Maulana, Rian; Iskandar, Iskandar; Mailany, Masrura

doi:10.22373/cj.v2i2.4161

Cited by 14 publications

(15 citation statements)

References 0 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…Salah satu jenis layanan teknologi informasi yang disediakan oleh perbankan adalah mobile banking [6]. Salah satu bank yang mengadopsi layanan mobile banking adalah Bank Central Asia (BCA) [7].…”

Section: Pendahuluanunclassified

Analisis Tingkat Penerimaan Aplikasi Bca Mobile Di Kota Malang Menggunakan Metode Technology Acceptance Model (Tam)

Christopher¹,

Tirtana²,

Aditya³

2022

JTI

View full text Add to dashboard Cite

Jumlah pengguna aplikasi BCA Mobile dari tahun ke tahun meningkat, namun belum diketahui tingkat penerimaan aplikasi tersebut pada masyarakat. Metode Technology Acceptance Model (TAM) merupakan model yang berfungsi untuk mengukur tingkat penerimaan teknologi yang diukur dari perilaku penggunanya dan telah terbukti keandalannya. Pada penelitian ini menggunakan empat variabel TAM, yaitu perceived usefulness, perceived ease of use, behavioral intention to use dan actual system use. Pada penelitian ini menggunakan 120 responden pengguna aplikasi BCA Mobile yang berada di Kota Malang yang didapat menggunakan rumus Lemeshow. Pada penelitian ini data primer diolah menggunakan aplikasi SPSS, dengan menggunakan teknik analisis jalur. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa H1, H2, H4 dan H5 diterima, sedangkan H3 ditolak. Berdasarkan hasil penelitian tersebut dapat memberikan wawasan bagi pengembang aplikasi untuk terus meningkatkan kualitas aplikasinya.

show abstract

Section: Pendahuluanunclassified

Analisis Tingkat Penerimaan Aplikasi Bca Mobile Di Kota Malang Menggunakan Metode Technology Acceptance Model (Tam)

Christopher¹,

Tirtana²,

Aditya³

2022

JTI

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

“…Kesalahan pengukuran itu sendiri menunjukkan besarnya perbedaan antara pengukuran berulang pada kelompok subjek yang sama. Konsep reliabilitas dalam arti reliabilitas hasil pengukuran , erat kaitannya dengan kesalahan sampling, yang mengacu pada ketidaksesuaian hasil pengukuran ketika pengukuran diulang pada kelompok yang berbeda [17].…”

Section: Uji Reliabilitasunclassified

Analisis Kesuksesan Aplikasi E-Commerce Tokopedia Menggunakan Model Delone and McLean

Yunia¹,

Kaniawulan²,

Singasatia³

2022

JINTEKS

View full text Add to dashboard Cite

Abstrak: Tokopedia merupakan salah satu perusahaan E-Commerce atau aplikasi berbelanja online yang menawarkan beragam jenis produk. Permasalahan dalam penggunaan aplikasi Tokopedia sekalipun memberikan kemudahan dalam berbelaja online, tetapi masih mengalami kendala yang yaitu semakin beratnya aplikasi selalu meminta update ulang, sering dibatalkan secara tiba-tiba oleh penjual, pengambilan dana saat transaksi batal sangat lama, selalu loading, ekspedisi yang lama. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor apa saja yang mempengaruhi kesuksesan aplikasi Tokopedia. Model yang digunakan penulis untuk menganalisis kesuksean aplikasi Tokopedia yaitu menggunakan Delone And Mclean dan menggunakan 5 variabel atau konstruk, Metode yang digunakan yaitu metode kuantitatif, objek penelitian yaitu pengguna aplikasi Tokopedia di purwakarta. Hasil pengolahan data menggunakan SPSS, Structural Equation Modeling (SEM) dengan mengunakan tools AMOS 24.0. Hasil dari penelitian ini yaitu kualitas sistem (System Quality) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna (User Satisfaction) dan kepuasan pengguna (User Satisfaction) berpengaruh signifikan terhadap manfaat-manfaat bersih (net benefit).

show abstract

“…This innovation combines smartphone technology with internet technology, so that a product called mobile banking is created. Mobile banking is a service facility in providing easy access and speed in obtaining the latest information and financial transactions in real time (Maulana et al, 2018). With the creation of mobile banking services, customers are able to gain access to their accounts where there is no need to go to the bank directly, so as to provide convenience and benefits to customers.…”

Section: Figure 1 Percentage Of Smartphone Users In Indonesiamentioning

confidence: 99%

The Role of Electronic Trust And Perceived Value To Mediate The Effect Of Electronic Service Quality On Customer Loyalty

2022

Central European Management Journal

View full text Add to dashboard Cite

The purpose of this study is to explain the role of electronic trust and value perception in mediating the effect of electronic service quality on customer loyalty. This research was conducted in Denpasar City and BCA Mobile Banking as the object of research. The number of samples taken was 185 respondents who had used BCA Mobile Banking, using non-probability sampling methods, especially purposive sampling. Data collection is carried out through the dissemination of questionnaires and analytzed by technique used SEM-PLS. Based on the results of the analysis, it was found that the quality of electronic services has a positive and significant effect on electronic trust, value perception and customer loyalty. This shows that the increasing quality of electronic services provided, the increasing electronic trust and perception of value felt by customers and increasing customer loyalty. Electronic trust and value perception have a positive and significant effect on customer loyalty. This result means that if the better and more positive the electronic trust and value perception, the more customer loyalty will increase. Electronic trust and value perception mediate positively and significantly the relationship between electronic service quality and the perception of customer loyalty. The results of the analysis obtained from the two analysis techniques show that positively and significantly electronic trust and value perception are able to mediate the relationship between the quality of electronic services and the loyalty of BCA Mobile Banking customers in Denpasar City. The recommendations from the results of this study are to improve the quality of electronic services on the display of the BCA Mobile application, increase electronic trust by maintaining the confidentiality of customer data, and increase perceived value by providing customer transaction effectiveness.

show abstract

Pengaruh Penggunaan Mobile Banking Terhadap Minat Nasabah Dalam Bertransaksi Menggunakan Technology Acceptance Model

Cited by 14 publications

References 0 publications

Analisis Tingkat Penerimaan Aplikasi Bca Mobile Di Kota Malang Menggunakan Metode Technology Acceptance Model (Tam)

Analisis Tingkat Penerimaan Aplikasi Bca Mobile Di Kota Malang Menggunakan Metode Technology Acceptance Model (Tam)

Analisis Kesuksesan Aplikasi E-Commerce Tokopedia Menggunakan Model Delone and McLean

The Role of Electronic Trust And Perceived Value To Mediate The Effect Of Electronic Service Quality On Customer Loyalty

Contact Info

Product

Resources

About