Pengelolaan Aktivitas Media Sosial Instagram @cimahikota oleh Pemerintah Kota Cimahi

Abstract

The low engagement of social media accounts and the absence of real-time interaction with the closing of the Instagram comment column made the authors conduct a study entitled "Managing Instagram @cimahikota Social Media Activities by the Cimahi City Government". Through descriptive research methods with qualitative data types, researchers focused on finding out how the cimahikota Instagram social media management is by the Cimahi City Government. This study aims to determine the sharing stage, the optimize stage, the managed stage, and the engagement stage in the management of Instagram @cimahikota social media by the Cimahi City government. This study uses data collection techniques using interviews, observations, literature studies and source triangulation as a data validity technique. The results found in this study are that the Cimahi City government participates in social media due to changes in public information consumption trends. Instagram is chosen for its popularity, and it builds public trust through informative content and captions. There are three types of uploaded content: Mayor and SKPD activities, big days, and tips and tricks. However, cimahikota has not optimally utilized influencers in managing its social media; the stage of managing with media monitoring is not optimal, participating in conversations by uploading additional information and clarifying hoax issues, reaching the target audience by adjusting the appearance of content and utilizing city assets as content.
 Abstrak
 Engagement akun media sosial yang rendah, serta belum adanya interaksi real-time dengan ditutupnya kolom komentar Instagram menjadikan penulis melakukan peelitian dengan judul “Pengelolaan Aktivitas Media Sosial Instagram @cimahikota Oleh Pemerintah Kota Cimahi”, melalui metode penelitian deskriptif dengan jenis data kualitatif, peneliti fokus untuk mengetahui bagaimana pengelolaan media sosial Instagram @cimahikota oleh Pemerintah Kota Cimahi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tahap share, tahap optimize, tahap manage, tahap engage pada pengelolaan media sosial instagram @cimahikota oleh pemerintah Kota Cimahi. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi, dan studi pustak serta menggunakan triangulasi sumber sebagai teknik validitas data. Hasil yang ditemukan dalam penelitian ini adalah pemerintah Kota Cimahi berpartisipasi di media sosial akibat adanya perubahan trend konsumsi informasi masyarakat, instagram dipilih dari kepopulerannya, serta membangun kepercayaan publik melalui konten informatif dan caption. Terdapat tiga jenis konten yang diunggah yaitu kegiatan Walikota dan SKPD, hari besar, lalu tips dan trik. Hanya saja, cimahikota belum optimal memanfaatkan influencer dalam pengelolaan media sosialnya,Tahap manage dengan media monitoring namun belum optimal, berpartisipasi dalam percakapan dengan mengunggah informasi tambahan dan melakukan klarifikasi isu hoax, meraih target audiens dengan menyesuaikan tampilan konten dan memanfaatkan aset kota sebagai konten.

Tuban Regency KPU Social Media Management (Instagram) in the 2020 Pilkada Stages in the Era of the Covid-19 Pandemic

“…The second stage is optimization, namely the aspect that optimizes any conversation by listening. For the content to be optimal, a communication plan is needed to produce the maximum impact on the message and branding that will be conveyed to the public (Rahmah et al, 2022). To optimize messages, an organization must hear what is being said and learn from the conversations that are shared.…”

“…Public discussions that occur on social media can take place quickly in a matter of seconds. In this case, public relations practitioners must be able to take action and respond quickly (Rahmah et al, 2022). Whereas in the last stage, engage, Luttrell emphasizes that a public relations practitioner must pay attention to influencer relations, where is the audience?, and how do I reach them?…”

“…One of them is social media Instagram, based on the results of analysis through the website that measures the level of engagement rate Inbeat.co, the level of engagement rate for the Instagram account @kpu_tuban3523 is 0.41% with an average number of interactions of 9 likes and 0 comments. Meanwhile, the ideal engagement rate for non-profit institutions such as government is 1.75% (Rahmah et al, 2022).…”

Social Media Management of the MIK SEMAR Facebook Group as an Information Media for the People of Semarang City

“…Model circular ini memperlihatkan bahwa media sosial ini tetap terus akan berputar. Dalam praktiknya, organisasi atau komunitas dapat melakukan beberapa aspek dalam konsep The Circular Model of SOME dalam waktu yang bersamaan (Al Rahmah et al, 2022).…”

Pengelolaan Media Sosial Instagram @Chocodot_catalogue Oleh Pt Tama Cokelat Indonesia

“…Dalam hal ini, organisasi, perusahaan harus secara spesifik untuk mengikuti kondisi publik demi terwujudnya partisipasi dari masyarakat. Dengan demikian, perusahaan dapat membentuk komunikasi dua arah antara perusahaan dengan publik mereka yang sudah ada agar dapat ikut berpartisipasi dalam sebuah percakapan di media sosial yang pada akhirnya dapat membentuk kepercayaan mereka terhadap organisasi/perusahaan.Tahap share meliputi (1) participate yaitu bagaimana perusahaan berpartisipasi dalam membagikan informasi di media sosial; (2) connect yaitu bagaimana perusahaan menentukan media sosial Instagram sebagai media sosial yang digunakan untuk terhubung dengan audiens; (3) build trust yaitu bagaimana cara membangun kepercayaan publik dalam pengelolaan media sosial (alRahmah et al, 2022).…”