Pengukuran Kepuasan Pengguna Website Dengan Menggunakan Usability Testing

Abstract

Penggunaan website di Universitas Negeri Surabaya (UNESA) merupakan kebutuhan, pemanfaatan website perlu diketahui tingkat usability sehingga dapat mengetahui nilai kegunaan dari website yang sudah disediakan oleh Jurusan Teknik Informatika (JTIF) UNESA untuk menyampaikan informasi kepada civitas akademiknya. Pengukuran tingkat usability dapat melihat reposn kepuasan pengguna wesbit JTIF UNESA sehingga dapat memberikan masukan kepada pihak pengelola mengenai hal hal yang perlu ditingkatkan dari sisi kualitas dan kuatintas .Untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna dari website JTIFUNESA perlu digunakan alat ukur yang berupa usability testing yang metode ini menekankan pada proses pengambilan data kepasa responden via kuisoner yang telah disusun berdasarkan 4 ukuran utama yaitu Ease of Use / Ease of Navigation), Customization, Download Delay dan Content. Hasil dari kuisoner digunakan untuk mengukur usability dari website jurusan teknik informatika UNESA sehingga dapat diketahui pada bagian mana saja website tersebut diperlukan perbaikan untuk meningkatkan kualitas tampilan dan fungsionalitas secara keseluruhan.

Pengaruh Kualitas Aplikasi SMA Muhammadiyah 6 Palembang Terhadap Kepuasan Pengguna

“…Penelitian terdahulu kedua dilakukan oleh Handayani(2014), penelitian tersebut bertujuan untuk mengukur kepuasan pengguna dengan menggunakan kriteria ease of use, customization, download delay, dan content dalam model kepuasan pengguna yang berfokus pada evaluasi siswa terhadap kesukaan produk dan layanan akademik [4]. Penelitian ketiga terdahulu dilakukan oleh Suyatno dan Rochana(2020), penelitian tersebut bertujuan untuk mengukur usability website Departemen IT UNESA untuk mengetahui bagian website mana yang diperlukan perbaikan untuk meningkatkan kualitas tampilan dan fungsionalitas secara keseluruhan [5].…”