Peningkatan Public Trust dan Pengaruhnya Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak di Provinsi Sulawesi Selatan

Abstract

<p>Artikel ini bertujuan untuk menganalisis dan menginterpretasi pengaruh model kepercayaan publik terhadap kepatuhan wajib pajak di Provinsi Sulawesi Selatan. Pendekatan penelitian menggunakan analisis kuantitatif dengan metode survey di tiga area Kantor Pelayanan Pajak yaitu Makassar Selatan, Maros, dan Palopo. Populasi dalam penelitian ini adalah wajib pajak yang telah teregistrasi sebagai wajib pajak, baik pajak orang pribadi dan pajak badan sebanyak 2400 orang. Sampel penelitian menggunakan multistage cluster sampling methods untuk memastikan keterwakilan populasi. Penarikan sampel menggunakan metode stratified random sampling terhadap tiga area penelitian. Rumus Slovin digunakan untuk menetapkan jumlah sampel sebesar 20% dengan pertimbangan karena populasi yang relatif besar dimana persentase kelonggaran ketelitian kesalahan pengambilan sampel yang masih bisa ditolerir sebesar α=0,05. Dengan dasar tersebut, maka sampel dalam penelitian ditetapkan sebanyak 400 responden. Teknik analisis data menggunakan teknik analisis kuantitatif dengan menggunakan persamaan model struktural. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepercayaan publik berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Kepercayaan publik berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak melalui kinerja pelayanan pajak. Variabel kinerja pelayanan pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Faktor pemerintah, faktor resiko, dan faktor kontekstual berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan publik dalam meningkatkan kepatuhan wajib pajak di Provinsi Sulawesi Selatan. </p><p><strong>Kata kunci : Kepercayaan publik, kinerja pelayanan pajak, kepatuhan wajib pajak</strong></p>

Determinants of Optimizing the Role of Bhabinkamtibmas in Building Public Trust

“…The re-actualization and revitalization of the role of Bhabinkamtibmas in building public trust does not stand alone but is influenced by several organizational factors according to the Polri organizational (institutional) dimensions which include structural dimensions and contextual dimensions as follows. This reality is to expert views and the results of previous research at different loci that several organizational factors influence the level of public trust in the government, such as transparency, accountability, public participation, and the quality of public services (Chairuddin et al, 2023;Daraba, 2021;Haning et al, 2020;Houston & Harding, 2013). This understanding is based on the assumption that low public trust affects public participation, increasing public non-compliance with the law which affects overall government performance.…”

“…Public trust is the determination shown by the community towards government institutions (organizations), companies, non-profit institutions, or individuals providing public services in meeting common needs and interests at a particular locus (Chairuddin et al, 2023;Daraba, 2021;Haning et al, 2020;Houston & Harding, 2013). This concept emphasizes the importance of transparency, integrity, accountability, responsiveness, acceptability, accessibility, and public participation in building public trust.…”

“…Several factors influence public trust in the government, such as transparency, accountability, public participation, and the quality of public services (Chairuddin et al, 2023;Daraba, 2021;Haning et al, 2020;Houston & Harding, 2013). It is further stated that a lack of public trust affects public participation, increasing non-compliance with laws which affects overall government performance.…”

Kepercayaan Publik, Kualitas Pelayanan Fiskus Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Kasus Wajib Pajak Orang Pribadi Di Daerah Bantul)

“…Dengan adanya kepercayaan dan hasil yang dapat membentuk sikap wajib pajak terhadap kinerja, pengelolaan pajak, jaminan yang diberikan serta pemungutan pajak yang dilakukan oleh KPP Pratama Bantul akan dapat membuat wajib pajak memiliki keyakinan dan sikap yang baik serta wajib pajak tidak akan merasa enggan dalam melaksanakan kewajibannya dengan baik. Haning et al, ( 2018) berpendapat bahwa kepercayaan Publik berpengaruh signifikan terhadap Kepatuhan Wajib pajak. Begitu juga dengan penelitian yang dilakukan oleh (Ibrahim Zulfihikmayanti, Ibrahim Akmal Muh, 2020) tentang pengaruh kepercayaan publik terhadap kepatuhan wajib pajak bahwa kepercayaan publik berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak.…”

“…Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan maka dapat disimpulkan bahwa kepercayaan publik berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Hasil penelitian ini didukung oleh penelitian yang dilakukan oleh (Haning et al, (2018) dan Ibrahim Zulfihikmayanti, Ibrahim Akmal Muh, (2020) berpendapat bahwa kepercayaan publik berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Kualitas pelayanan fiskus berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi.…”