Peran Manajemen Sumber Daya Manusia Dalam Meningkatkan Kinerja Pelayanan Pada Klinik Pratama

Abstract


 Klinik Pratama merupakan salah satu fasilitas kesehatan dasar yang langsung berhubungan dengan masyarakat. Dalam masa pandemi COVID-19 (Coronavirus Disease 2019), kinerja klinik pratama dari segi jumlah pasien menurun. Peningkatan kinerja Klinik Pratama tidak terlepas dari peran manajemen sumber daya manusia (SDM). Tujuan dari Pengabdian Masyarakat ini adalah untuk mengetahui dan meningkatkan pengetahuan tentang Peran Manajemen SDM dalam meningkatkan kinerja Klinik Pratama Aisyiyah Siti Khodijah Salam. Metode yang digunakan dalam pengabdian masyarakat ini adalah melakukan kerjasama dengan sebuah Klinik Pratama sebagai Mitra untuk meningkatkan pengetahuan tenaga kesehatan dan non kesehatan tentang peran manajemen SDM di Klinik Pratama untuk meningkatkan kinerjanya. Peserta terdiri dari 10 orang, yaitu seorang dokter gigi sebagai Direktur Klinik, 2 orang dokter umum, 5 orang bidan, seorang tenaga administrasi, dan seorang apoteker. Salah satu cara untuk meningkatkan pengetahuan SDM adalah dengan pemberian materi yang sesuai oleh Narasumber yang dilanjutkan dengan tanya jawab. Sebelum pemberian materi tentang Peran SDM dalam meningkatkan kinerja Klinik Pratama, peserta diminta untuk mengisi pre-test yang berupa pilihan berganda dengan memilih satu jawaban yang paling benar menggunakan google form. Kemudian setelah diberikan materi tersebut, peserta diminta untuk mengisi post-test dengan pertanyaan/ pernyataan yang sama. Hal tersebut untuk mengetahui dan menganalisis efektivitas pemberian materi. Hasil dari pemberian materi dan tanya jawab menunjukkan adanya peningkatan pengetahuan tentang Peran Manajemen SDM dalam Meningkatkan Kinerja Klinik yaitu dengan persentase sebesar 27%. Peningkatan yang signifikan terjadi pada pengetahuan tentang Analisis Jabatan, Perencanaan SDM, dan Sistem Remunerasi.

Sumber Daya Manusia Kesehatan di Era COVID-19 pada Lingkup Kesehatan : Literature Review

“…1 Sumber daya kesehatan adalah penggerak dalam penyelenggaraan upaya peningkatan system kesehatan untuk mencapai derajat kesehatan masyarakat harus mencukupi jumlah, kualitas dan jenis, serta distribusi secara adil dan merata sesuai kebutuhan pembangunan kesehatan. 2 4 Menurut Aprianto et al, masih belum optimalnya pelayanan kesehatan dalam melayani pasien COVID-19 dikarenakan kekurangan sumber daya manusia kesehatan dan pendistribusian di fasilitas kesehatan. Hal ini ditambah lagi belum berkembangnya optimalisasi dan pemberdayagunaan sumber daya manusia kesehatan yang tujuannya meningkatkan kompetensi dan kinerja sumber daya manusia kesehatan tersebut.…”

“…Harapannya, ketika SDM klinik akar rumput memiliki kesadaran yang cukup akan peran manajemen SDM, kemudian selanjutnya dapat diimplementasikan ke dalam manajemen Klinik Pratama. 4 Selain itu, sejalan dengan hasil penelitian Marwa 2021, menyatakan bahwa tantangan dan issue strategis pada sumber daya manusia kesehatan di puskesmas adalah ketersediaan dan distribusi SDM kesehatan, kualitas SDMK, serta task shifting dan multitasking. 12 Masih belum optimalnya pelayanan kesehatan dalam melayani pasien COVID-19 dikarenakan kekurangan sumber daya manusia kesehatan dan pendistribusian di fasilitas kesehatan.…”

Conflict Management Strategies in Human Resources Management Work Teams

“…Conflict management is a very important process carried out by the Human Resources (HR) division in a company. This process aims to identify, overcome, resolve and prevent conflicts that may arise in the work environment (Sholihah, 2020). Through conflict management, HR acts as a mediator to help individuals or groups involved in a conflict to reach a satisfactory solution for all parties.…”

Analysis of the Recruitment and Selection Process of Human Resources (Hr) at Permata Pamulang Hospital

“…The need for human resources is needed to fill Available human resources also determine the success of a health service facility. In addition, human resources who have good personal qualities, have broad insight, and are productive and healthy are the most valuable assets in healthcare facilities (3). Because without human resources health service facilities cannot run as they should (4).…”

“…Human resource management in every healthcare facility, especially hospitals, has an important role in managing the available human resources. In addition to managing human resource management, it also has a role in planning, managing, controlling, ensuring the availability of human resource needs, providing special training, and providing good motivation so that available human resources can create quality services (3).…”