2021
DOI: 10.6018/sportk.438371
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Perfil de los usuarios de centros deportivos según sus expectativas

Abstract: Las necesidades de los usuarios de centros deportivos han ido cambiando en los últimos años. Por este motivo se hacen necesarios tanto el análisis del perfil de usuarios como la evaluación de la satisfacción de los clientes y su relación con las expectativas del servicio. Analizado desde la teoría clásica de la desconfirmación de expectativas, el presente estudio tiene como objetivo revisar los perfiles de tres grupos de usuarios en centros deportivos: aquellos para quienes no se cumplen sus expectativas, los … Show more

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“…Tal organização é similar a outros programas públicos brasileiros, desenvolvidos de 2 a 3 dias em Academias ao Ar Livre (Silva, & Anjos, 2020) e no Programa Segundo Tempo Universitário (Silva, 2021, Silva, 2022b. Estudos internacionais indicam similaridade, com frequência de 2 dias em programas de atividades físicas (Perez, 2021) e 3 dias em visitas aos centros esportivos (Aparicio-Chueca, Elasri-Ejjaberi, & Triadó-Iverm, 2021).…”
Section: Discussionunclassified
“…Tal organização é similar a outros programas públicos brasileiros, desenvolvidos de 2 a 3 dias em Academias ao Ar Livre (Silva, & Anjos, 2020) e no Programa Segundo Tempo Universitário (Silva, 2021, Silva, 2022b. Estudos internacionais indicam similaridade, com frequência de 2 dias em programas de atividades físicas (Perez, 2021) e 3 dias em visitas aos centros esportivos (Aparicio-Chueca, Elasri-Ejjaberi, & Triadó-Iverm, 2021).…”
Section: Discussionunclassified