Objetivo: Caracterizar o atendimento pré-hospitalar às vítimas de agravos por causas externas (CE). Métodos: Estudo quantitativo, retrospectivo elaborado a partir das fichas de atendimentos realizados pelo serviço móvel pré-hospitalar em 2015. As informações foram coletadas através de formulário estruturado e a análise descritiva foi obtida após processamento dos dados em pacote estatístico. Resultados: Houve o total de 184 atendimentos, com predomínio do sexo masculino (57,6%) e faixa etária de 19 a 59 anos (40,3%). Prevaleceram os atendimentos por quedas (48,4%), colisões entre veículos motorizados (27,7%) e agressões (14,7%). O tempo resposta médio foi de aproximadamente 37 minutos com o total de 34,2% das vítimas conduzidas para unidade terciária. Conforme exposto, torna-se imperioso implementar melhorias nos tempos de atendimento, para otimizar a assistências às vítimas de causas externas, iniciando pelos tempos da Central de Regulação das Urgências. Conclusão: Os resultados possibilitaram traçar o perfil epidemiológico das vítimas que sofrem agravos decorrentes das CE atendidas pelo SAMU 192 e as especificações dos atendimentos iniciais. Todo o contexto revelado pela pesquisa permitiu apontar para a necessidade de refletir e intervir em diversos campos da prática assistencial e organizacional no resgate da essência e compressão da necessidade de atendimento precoce e ágil.