1995
DOI: 10.1108/01443579510083622
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Performance measurement system design

Abstract: Performance measurement can be defined as the process of quantifying the efficiency and effectiveness of action.q A performance measure can be defined as a metric used to quantify the efficiency and/or effectiveness of an action[3].

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“…Estos proporcionan un medio para generar la información necesaria para tomar decisiones, permitiendo que la alta gerencia sepa, en función del desempeño real del negocio, cuando intervenir (NEELY; GREGORY; PLATTS, 1995;NEELY et al, 1997). Un conjunto de indicadores de desempeño puede ser considerado un sistema de medición cuando en su amplitud es incorporado el estudio del software o plataforma de implementación, la estructuración de bancos de datos y la definición de procedimientos organizacionales que permitan medir el desempeño en forma completa y consistente (NEELY; GREGORY; PLATTS, 1995;NEELY et al, 2002;LOHMAN;FORTUIN;WOUTERS, 2004). Los sistemas de medición de desempeño deben ser capaces de generar datos que permitan el análisis del desempeño pasado y el planeamiento del desempeño futuro, evidenciando la relación existente entre las medidas resultantes y las decisiones tomadas (NEELY et al, 1996).…”
Section: Introductionunclassified
“…Estos proporcionan un medio para generar la información necesaria para tomar decisiones, permitiendo que la alta gerencia sepa, en función del desempeño real del negocio, cuando intervenir (NEELY; GREGORY; PLATTS, 1995;NEELY et al, 1997). Un conjunto de indicadores de desempeño puede ser considerado un sistema de medición cuando en su amplitud es incorporado el estudio del software o plataforma de implementación, la estructuración de bancos de datos y la definición de procedimientos organizacionales que permitan medir el desempeño en forma completa y consistente (NEELY; GREGORY; PLATTS, 1995;NEELY et al, 2002;LOHMAN;FORTUIN;WOUTERS, 2004). Los sistemas de medición de desempeño deben ser capaces de generar datos que permitan el análisis del desempeño pasado y el planeamiento del desempeño futuro, evidenciando la relación existente entre las medidas resultantes y las decisiones tomadas (NEELY et al, 1996).…”
Section: Introductionunclassified
“…Neely and his colleagues published several outstanding review articles, starting from 1995. Neely, Gregory and Platts (1995) structured their review into four sections. The first three sections were structured around a three-level framework, highlighting the fact that performance measurement system can be examined at three levels -level of individual performance measures, level of the set of performance measures and in its relationship with environment in which it operates.…”
Section: Review Articles On Pmmsmentioning
confidence: 99%
“…As a result many engineering companies try to redesign their PMS [6] in compliance with the recommendations of researchers. However, recent research shows that the problems mentioned above are very far from being fully resolved [7].…”
Section: Introductionmentioning
confidence: 99%