Perspectivas do monitoramento de Experiência de Usuário em diferentes domínios com ferramenta de captura multimodal

Abstract

A Experiência de Usuário (UX, do inglês User Experience) consiste no conjunto de percepções, emoções e comportamentos que ocorrem durante a interação de usuários com produtos e serviços. O uso de ferramentas de captura multimodal auxilia na avaliação e compreensão da UX em diferentes domínios, proporcionando mais precisão no monitoramento do comportamento do usuário a partir de diferentes variáveis. Nesse contexto, o objetivo desta pesquisa é identificar e analisar as perspectivas de UX em diferentes domínios monitorados por ferramenta de captura multimodal. Para isso, é realizada uma síntese dos resultados de estudos com a ferramenta UX-Tracking em múltiplos contextos. Os resultados permitem inferir que a captura multimodal agrega maior versatilidade ao processo de avaliação de UX, podendo ser utilizada com vários perfis de usuários e no monitoramento de interação com tarefas de diversos níveis de complexidade. Com isso, espera-se contribuir com um conjunto de lições aprendidas e desafios de pesquisa no tema.