Peut-on gérer l'image corporate pour impliquer les parties prenantes ? Le cas des maisons de retraites

Grenier, Corinne; Gambarelli, F.

doi:10.3917/g2000.283.0103

Gestion 2000

2011

DOI: 10.3917/g2000.283.0103

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Peut-on gérer l'image corporate pour impliquer les parties prenantes ? Le cas des maisons de retraites

Corinne Grenier¹,

F. Gambarelli²

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Une marque employeur socialement responsable : entre les perceptions des salariés et la communication RH. Le cas d’une entreprise en pleine mutation

Kılıç¹,

Kpossa²,

Regragui³

2022

Management &Amp; Avenir

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Dans quelle mesure une marque employeur peut-elle se revendiquer socialement responsable lors d’une mutation de l’entreprise alors que celle-ci peut amener une dégradation des conditions de travail ? Sur la base d’une netnographie des avis en ligne des salariés et d’une étude de la communication RH d’une entreprise en pleine mutation, cet article montre le décalage entre l’image perçue et l’image transmise de la marque employeur et discute son caractère responsable.

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Une marque employeur socialement responsable : entre les perceptions des salariés et la communication RH. Le cas d’une entreprise en pleine mutation

Kılıç¹,

Kpossa²,

Regragui³

2022

Management &Amp; Avenir

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La communication externe autour des engagements RSE dans les industries controversées : Quelle image perçue par le consommateur ?

Kpossa¹

2015

RIMHE : Revue Interdisciplinaire Management, Homme &Amp; Entreprise

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De nombreuses entreprises qui ont une empreinte sociale et/ou écologique plus ou moins forte n’hésitent pas à communiquer abondamment sur la nature responsable de leurs activités. Peut-on à la fois commercialiser des produits qui sont sujets à controverse et revendiquer un statut d’entreprise responsable aux yeux du consommateur ? Au-delà de ce paradoxe apparent, notre recherche en ayant recours à la théorie du découplage, tente d’expliquer dans quelle mesure ces entreprises peuvent se permettre de communiquer sur leurs engagements responsables et quelle est l’image responsable perçue par les consommateurs. Sur la base d’une étude qualitative portant sur les entreprises Mc Donald’s et British American Tobacco et reposant sur 68 entretiens semi-directifs, nos résultats confirment la pertinence de la communication RSE dans de telles entreprises. Ils suggèrent que lorsque les entreprises sont controversées à cause de la nature intrinsèque de leurs produits, leur image perçue a un contenu essentiellement émotionnel vs fonctionnel lorsque l’offre de l’entreprise controversée peut être responsable si celle-ci décide de faire des efforts dans ce sens. La communication externe dans ces entreprises doit fonctionner comme un moyen d’opérer une disjonction entre l’image perçue des produits controversés et l’image « corporate ».

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Le « travailler » du psychologue clinicien en maison de retraite à l’épreuve de la dynamique institutionnelle

Boichot¹,

Collard²

2018

Travailler

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Cet article vise à documenter une situation particulière, celle du « travailler » du psychologue en maison de retraite, à partir du récit d’une intervention au long cours d’une psychologue clinicienne dans un ehpad . Au-delà du travail d’animation des différents groupes de parole (avec les résidents, puis avec les familles), ce récit donne à voir les difficultés récurrentes rencontrées par l’intervenante dans sa relation avec la directrice, pour favoriser une véritable « triangulation » entre les différents acteurs (résidents, familles et soignants). Pour comprendre cette situation de blocage, il convient, selon les auteurs, de s’intéresser aux défenses déployées par la directrice pour tenter de maîtriser, tant bien que mal, un réel qui tend à se dérober.

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