Proces zarządzania zasobami wiedzy w działalności logistycznej przedsiębiorstw MŚP

Abstract

Proces zarządzania zasobami wiedzy w aspekcie działalności logistycznej przedsiębiorstw z sektora MŚP jest prezentowany stosunkowo rzadko w literaturze przedmiotu. Opisy zarządzania wiedzą w procesach logistycznych w przedsiębiorstwach opierają się w głównej mierze na modelach odnoszących się do dużych przedsiębiorstw. Modele zarządzania dużymi przedsiębiorstwami z kolei opierają się na rozbudowanej strukturze organizacyjnej oraz zdefiniowanych wzajemnie powiązanych procesach. Zasoby wiedzy w dużych przedsiębiorstwach składają się z wiedzy ukrytej oraz jawnej, przy czym występuje zjawisko konwersji jednej kategorii wiedzy w drugą. W literaturze przedmiotu brak jest analiz dotyczących istotnych różnic w zarządzaniu zasobami wiedzy w działalności logistycznej pomiędzy dużymi firmami a małymi i średnimi przedsiębiorstwami. Celem niniejszego artykułu jest prezentacja badań własnych dotyczących procesu zarządzania wiedzą w działalności logistycznej w sektorze MŚP. W pracy sformułowano problemy badawcze, które zostały przeanalizowane na podstawie badań prowadzonych w latach 2015–2016 wśród 50 małych i średnich przedsiębiorstw z województwa kujawsko-pomorskiego, łódzkiego oraz mazowieckiego. W artykule przedstawiono wyniki badania typu case study. Na podstawie wyników badań sformułowano założenia do modelu zarządzania wiedzą w działalności logistycznej w badanych przedsiębiorstwach.

The Use of Employees as Experts in Unusual Situations: Service Smes Prospect

“…At the same time, the newest results of the research conducted on Polish enterprises from SME sector indicate that the role of low-and medium-level employees in determining and implementing new solutions for enterprises is becoming more and more important (Drews, 2018a). The above-mentioned arrangements suggest that for the innovativeness of enterprises from the SME sector, it is important, firstly, to know the clients and obtain knowledge from them (Komańda, 2010), secondly, for employees of the enterprise to know the industry in which it operates, as well as all external conditionings of the company (Janczewska, 2018). This perspective is specific for service enterprises whose employees operate between the enterprise and the client.…”