Proceso de dirección estratégico y responsabilidad social empresarial para potenciar el turismo en tiempos emergentes

Barral, Osmany Pérez; Quinapanta, Mónica del Rocío Alarcón; Grijalva, Jorge Vladimir Núñez; Junco, Varna Hernández

doi:10.47212/tendencias2020vol.xii.3

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“…A partir de lo indicado por Pérez et al (2020), frente a cómo el proceso de dirección estratégico se construye, de manera colaborativa, con todos los actores de la Industria Turística, quienes deben garantizar, a través de la implementación de estrategias de relaciones, comprometerse con variables, tales como: la sostenibilidad que garantiza el mismo futuro de las empresas. Partiendo de los niveles descritos desde lo estratégico, táctico y operativo, es necesario identificar la manera en que se genera la toma de decisiones en los diferentes niveles de las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) del turismo.…”

Section: Fundamento Teóricounclassified

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Estrategias relacionales de las pequeñas y medianas empresas (pymes) de la industria turística en búsqueda de la satisfacción y confianza del cliente

Gómez-Bayona¹,

Arboleda²,

Piedrahita³

et al. 2021

UNIVERSIDAD, CIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN. Pilares Para La Investigación Y El Desarrollo Sostenible.

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El objetivo de este capítulo es mostrar los hallazgos de una investigación que busca identificar las estrategias relacionales que implementan las empresas de la Industria Turística para alcanzar la satisfacción de los clientes y construir relaciones perdurables, rentables y de mutuo beneficio con estos, en un clima relacional y de confianza. El enfoque de la investigación es mixto, pues combina el enfoque cuantitativo, desde el análisis de la realidad objetiva, la búsqueda de la precisión y la predicción; con el enfoque cualitativo, profundizando en significados y analizando realidades subjetivas que se presentan en el contexto de ciudad/región, como un ambiente natural que permite construir significados extraídos de los datos. Se parte de una investigación aplicada científica, pues a través de esta investigación se identifican variables que permiten pronosticar el comportamiento de las PyMEs, haciendo que los resultados sean relevantes para la Industria, evidenciando las maneras de forjar relaciones que garanticen futuro y proyección en estas empresas. El diseño de investigación es descriptivo, ya que se parte de entrevistas a profundidad, estudio y análisis de casos. Además, esta investigación incluyó la implementación de encuestas y entrevistas a profundidad con representantes de marketing y líderes principales de las compañías, agremiaciones, instituciones u organizaciones públicas y privadas que son actores de la Industria en Medellín (Colombia). Dentro de los resultados se evidencia que el pilar fundamental de la relación y la contribución a la satisfacción del cliente se centra en la confianza y ésta se forja con otras variables ligadas al servicio y a una cultura centrada en las relaciones con el cliente. Se concluye que es importante profesionalizar a los empresarios de la Industria Turística en Medellín para que conviertan al país en potencia en Turismo en la región, y trasciendan lo transaccional y comercial, a lo relacional.

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Section: Fundamento Teóricounclassified

“…Por otra parte, Pérez et al (2020), analizan el contexto general y coinciden en que el turismo se ha configurado como uno de los sectores de la economía que genera mayor crecimiento y desarrollo para un territorio.…”

Section: Introductionunclassified

Estrategias relacionales de las pequeñas y medianas empresas (pymes) de la industria turística en búsqueda de la satisfacción y confianza del cliente

Gómez-Bayona¹,

Arboleda²,

Piedrahita³

et al. 2021

UNIVERSIDAD, CIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN. Pilares Para La Investigación Y El Desarrollo Sostenible.

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“…Se considera la proyección organizacional como la gestión de los recursos alineados con la cultura instituida por la empresa, permitiendo visualizar el desarrollo y cumplimiento de los objetivos, misión, visión y metas a mediano o largo plazo (Pérez et al, 2021).…”

Section: Proyección Organizacionalunclassified

Cultura organizacional y gestión del talento humano en una empresa productura de prendas de vestir (Lima - Perú), 2021

Aguilar Tuyas

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El estudio busca establecer una relación entre las dos variables (cultura organizacional y gestión del talento humano), dicha empresa forma parte del rubro textil, y su sede está ubicada en el Departamento de Lima. El estudio corresponde al paradigma cuantitativo, no experimental y sin alteración de las variables. Asimismo, es transversal ya que se recopilaron los datos analizando su correspondencia y asociación para conocer el estatus de ambas variables y su beneficio favorable. Reconociendo un panorama post pandemia, las empresas actualmente pasan por un periodo de renovación y actualización tecnológica crucial para ser rentables en los nuevos tiempos de la llamada “nueva normalidad”, sin menospreciar el valor de contar con personal humano altamente calificado y dedicado a potenciar los objetivos de la empresa y su propia calidad de vida. Los resultados fueron los esperados, puesto que se aceptan la hipótesis alterna, el cual consistía en relacionar las variables de la investigación, siendo directa y significativa; es decir, hay una repercusión sustancial entre las dos variables. Y así se pudo evidenciar la existencia de una correlación positiva y considerable de 0.823 con un nivel de significancia menor al 0.05, en lo que respecta a la hipótesis general, de igual forma se llegó a corroborar las hipótesis específicas del investigador como verdaderas con coeficientes de 0.789, 0.801, 0.798 y 0.808 respectivamente con niveles de significancias menores al 0.05.

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Desarrollo de la motricidad fina con actividades lúdicas en educación inicial

López Ocaña,

Pomboza Muyulema,

Pomboza Muyulema

et al. 2023

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Introducción: debido a la situación que se vivió por el COVID 19, y al hecho de que los estudiantes de educación inicial luchan con sus habilidades motoras finas, lo que también podría sugerir otros problemas con su coordinación visomotora, agarre de pinza digital, agilidad y precisión en sus movimientos; la importancia de esta investigación parte de que las habilidades motoras finas son un componente clave del desarrollo cognitivo general. Objetivo: determinar la importancia de las actividades lúdicas y el desarrollo de la motricidad fina en estudiantes de educación inicial de 4 años en la Unidad Educativa de Santa Rosa. Metodología: enfoque cuantitativo, cuasi-experimental y un diseño descriptivo, correlativo y con un tamaño muestral de 24 estudiantes en el grupo control y 25 estudiantes en el grupo experimental, para determinar si se realizan pruebas paramétricas o no, se aplicaron pruebas de normalidad. Resultados: se realizó una prueba no paramétrica para verificar la hipótesis. Los hallazgos más llamativos que se destacaron en el estudio fueron los siguientes: para el grupo experimental en el pretest, una media de 2.28 en una escala de 5 significó "iniciado", y para el grupo experimental en el post test, una media de 4,84 significaba "adquirido". Conclusión: la técnica utilizada durante la intervención de tres semanas produjo resultados positivos.

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Proceso de dirección estratégico y responsabilidad social empresarial para potenciar el turismo en tiempos emergentes

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Estrategias relacionales de las pequeñas y medianas empresas (pymes) de la industria turística en búsqueda de la satisfacción y confianza del cliente

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