Product-service Systems Characterization Based on Life Cycle: Application in a Real Situation

Beuren, Fernanda Hänsch; Pereira, Delcio; Fagundes, Alexandre Borges

doi:10.1016/j.procir.2016.03.116

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“…Beuren et al [30] proposed a PSS cycle with 5 stages, which were chosen to guide this research. The first stage, PSS Requirements Definition, comprises organizational pre-requisites for the PSS [22] aiming at fulfilling customer needs [31]. PSS Development shows how the system is going to be developed, integrating product, service, infrastructure and actors network [30], [31].…”

Section: Literature Backgroundmentioning

confidence: 99%

“…The first stage, PSS Requirements Definition, comprises organizational pre-requisites for the PSS [22] aiming at fulfilling customer needs [31]. PSS Development shows how the system is going to be developed, integrating product, service, infrastructure and actors network [30], [31]. The Implementation phase comprehends PSS installation, tests, delivery and use [30].…”

Section: Literature Backgroundmentioning

confidence: 99%

“…The Implementation phase comprehends PSS installation, tests, delivery and use [30]. On the Monitoring stage, the system's conditions are monitored in order to decide between improving the offer or ending its life [30], [31]. If ending of life is the case, responsible ones can choose between replacement, recycling or product take back [32] on the Destination After Use stage of the cycle.…”

Section: Literature Backgroundmentioning

confidence: 99%

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Product-service systems: a literature review on assisting development

Tokarz¹,

Tokarz²,

Fagundes³

et al. 2020

IJAERS

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The circular economy is gaining more space amongst academia and industry as a path toward sustainable development. The Product Service System (PSS) is pointed as a business model with a high potential of achieving circular economy, specially through efficient consumption and production. Even though literature on PSS is somewhat extensive and has been growing over the years, PSS is still troublesome to adopt, due to a lack of organization of the existing knowledge. This research seeks to gather and organize PSS development approaches (tools, methods and processes) presented in the literature, according to the PSS lifecycle. A bibliographical analysis was conducted, gathering researches in which PSS development approaches were mentioned. The approaches were later categorized, and their applications were analyzed. MePSS, PSS Board, Service Blueprint, and Business Canvas Model are some of the main approaches studied. Analysis showed research gaps concerning practical knowledge on the PSS field and approaches that comprehend the whole PSS lifecycle, completing the circularity of the productservice offer. Future research could aim at fulfilling those gaps, applying conceptual elements of Product-Service Systems and supporting the transaction toward a more circular economy.

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Section: Literature Backgroundmentioning

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Section: Literature Backgroundmentioning

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Section: Literature Backgroundmentioning

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Product-service systems: a literature review on assisting development

Tokarz¹,

Tokarz²,

Fagundes³

et al. 2020

IJAERS

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“…Na respectiva pesquisa, os autores enfatizam a importância de considerar no ciclo de vida os elementos que, segundo Mont (2002a), compõe uma sistema produto-serviço, ou seja, produto, serviço, rede de atores e infraestrutura. Como pode ser visualizado, o PSS deve ser projeto e adaptado às necessidades do consumidor (BAINES et al, 2007;FAGUNDES, 2016), através dos potenciais de personalização de produtos e serviços (AURICH; FUCHS; WAGENKNECHT, 2006). Além de ser um elemento base para o PSS, entender as necessidades e os comportamentos dos clientes influência os serviços realizados durante o ciclo de vida do PSS.…”

Section: Ciclo De Vida Do Pssunclassified

Necessidades do usuário na logística reversa de equipamentos eletromédicos em um sistema produto-serviço (PSS)

Trevisan¹

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Agradeço a Deus pela vida e por me manter sempre forte e persistente. À minha família, que me apoiou em cada passo dessa trajetória. Ao meu namorado, Gabriel Maciel, pela paciência, dedicação e contribuição ao meu trabalho. Às minhas tias, Elisangela Trzeciak e Inês Trevisan, por serem inspiração diária em minha vida. Agradeço à minha orientadora, Professora Janaina Mascarenhas, por ter acreditado e confiado em minha capacidade em momentos que eu me sentia insegura. Essa pesquisa é resultado de um esforço colaborativo que não seria possível sem os seus conselhos. Agradeço a todos os colaboradores do Departamento de Engenharia de Produção da EESC-USP, pelo suporte físico e intelectual disponibilizado aos pesquisadores. Agradeço aos Professores Hebe Ripardo e Iedo Santos, da Universidade Estadual do Pará (UEPA), por terem me incentivado a ingressar no mestrado e a iniciar um caminho rumo a vida acadêmica. Agradeço aos Professores Henrique Rozenfeld e Daniel Capaldo Amaral pelas discussões, conselhos e experiências compartilhadas. Agradeço a todos os meus colegas do Grupo Engenharia Integrada (EI), por serem amigos, companheiros de trabalho e por dividirem momentos de alegria dos quais eu jamais me esquecerei. Agradeço a Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) e a Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (FAPESP), sob número de processo 2017/06144-5, pelo apoio financeiro à essa pesquisa. Agradeço aos colaboradores da empresa "Alpha", a equipe de enfermagem e engenharia clínica dos hospitais participantes dos estudos de caso, por viabilizarem o desenvolvimento desse trabalho. Agradeço aos alunos Leticcía, Filipe e Guilherme, dos quais eu auxiliei como coorientadora durante suas iniciações científicas e que foram essenciais para o meu crescimento profissional. Agradeço aos meus amigos de longa data e as novas amizades que formei em São Carlos pelo apoio emocional durante essa experiência que mudou a minha vida. Palavras-chave: Servitização. Estudo de caso. Requisitos do usuário. Produtos usados. Cadeia de suprimento reversa.

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“…A oferta do PSS é um caminho para a diferenciação nos mercados tradicionais de vendas de produtos, satisfazendo às necessidades dos clientes por meio da oferta dos serviços e não do bem material, como a maioria dos concorrentes (BAINES et al, 2007(BAINES et al, , p. 1545. Nesse tipo de oferta, o provedor passa a ser responsável por todo o ciclo de vida da solução, que apresenta potencial de diminuir os impactos ambientais causados pelo produto, que passa a ser mais robusto, e ao final do ciclo de vida o produto pode ser remanufaturado e entrar em uma nova fase de uso (BAINES et al, 2007(BAINES et al, , p. 1546 No início do ciclo de vida da solução, o provedor desenvolve os produtos e serviços como uma solução única (WIESNER et al, 2015, p. 40), a infraestrutura necessária à operação (MONT, 2004, p. 70) associada à rede de atores PEREIRA;FAGUNDES, 2016, p. 421) e, por fim, realiza a fabricação e manufatura dos produtos e lança o PSS no mercado. No meio do ciclo de vida da solução, no MOL, o provedor instala o PSS, garante o uso e funcionalidade do produto por meio de monitoramento e fornecimento de serviços como instalação, manutenção e atualizações do produto PEREIRA;FAGUNDES, 2016, p. 422;WIESNER et al, 2015, p. 40).…”

Section: Contexto E Justificativaunclassified

Definição de modelo de processos para a operação do PSS de uma startup

Souza¹

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The combination of products and services in an integrated offer is a way to deliver value to customers and meet their needs. This combination is called product-service system (PSS) and while offering value to customers, has the potential to increase competitiveness in the marketplace. In this type of offer, the provider is responsible for the entire solution lifecycle, from product and service development to service operation and to the end of the product lifecycle and proper disposal. During the service operation, the provider is responsible for all activities that ensure the customer receives the agreed offer. Traditional manufacturing companies are moving to the PSS offering, through the so-called servitization process, while startups choose to develop this kind of business model in search of differentiation to overcome market uncertainties. In the second case, even considering the flexibility and dynamism that exists in startups, offering a PSS requires a well-planned operation. To assist in the development and initial phase of business, business process models for the service operation can be defined.Business process models are ways of representing the complexity of a business and thus transmitting information to stakeholders, making the activities of a business to be performed in a standardized manner. In order to develop a process model for the operation of a PSS startup, the particularities of the business must be considered. Thus, the objective of this paper is to define a process model for the operation of a startup's PSS, at the same time as a guide for its detail is developed. The research methodology is inserted in the framework of design science research (DRM) combined with literature review, case study, document analysis, and action research methods. The startup focus of this study is a nascent startup on the USP São Carlos campus for precision agricultural spraying in the form of a result-oriented PSS business model. The resulting model is verified according to the findings in the literature and the method is verified with the users.

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Product-service Systems Characterization Based on Life Cycle: Application in a Real Situation

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Product-service systems: a literature review on assisting development

Product-service systems: a literature review on assisting development

Necessidades do usuário na logística reversa de equipamentos eletromédicos em um sistema produto-serviço (PSS)

Definição de modelo de processos para a operação do PSS de uma startup

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