Promoción turística digital de España en China: estudio de caso de la cuenta de Turespaña en WeChat

Abstract

Resumen La promoción turística se vuelve cada día más digital y sofisticada. El presente estudio se centra en el Instituto de Turismo de España (Turespaña) y pretende identificar, analizar y evaluar las herramientas y estrategias del marketing turístico presentes en sus publicaciones en una de las plataformas digitales más utilizadas en China, WeChat, teniendo en cuenta la reacción y participación de los usuarios. Utilizando el estudio de caso y el análisis de contenido, se recoge un total de 90 artículos del año 2020 publicado por Turespaña, se categorizan los temas tratados y se examinan los recursos multimodales adoptados. Los resultados revelan una diversidad de temas (naturaleza, ciudades, compras, comida, festivales, cultura y arte, arquitectura, deporte, consejos de viaje, temáticas y noticias), en la que el contenido relacionado a ciudades y comida interesa más al público chino, mientras las temáticas y noticias atraen menos atención, a pesar de su frecuencia elevada de publicación. Sobre las herramientas, Turespaña acude principalmente a la inserción de vídeos, acogida por la audiencia china, pero apenas organiza concursos o sorteos. Partiendo de los referidos procedimientos, se plantean varias sugerencias para mejorar la promoción turística digital del organismo y satisfacer las nuevas necesidades de los jóvenes turistas chinos.