Proposition d’un modèle conceptuel du traumatisme vicariant appliqué à la gestion des ressources humaines : le cas des conseillers en accompagnement vers l’emploi

Abstract

Dans cet article, nous étudions la question de la souffrance au travail par contagion, dans le contexte particulier de l’accompagnement professionnel auprès de personnes en situation de traumatisme, qui se caractérise par un fort engagement empathique des conseillers. À cette fin, nous avons transposé, dans le champ des RH, le concept de traumatisme vicariant, issu de la littérature médicale. En définitive, nous avons construit un modèle conceptuel permettant de comprendre dans quelle mesure le conseiller souffre de sa relation avec des personnes traumatisées par un choc professionnel et peut y faire face. Ce modèle se fonde sur l’étude qualitative du cas de 23 conseillers, issus de 13 structures d’accompagnement distinctes. Plus précisément, pour l’élaborer, nous nous sommes appuyés sur la méthodologie dite ‘à la Gioia’ (Corley et Gioia, 2004 ; Gioia et al. , 2013). Une telle approche constitue en soi un apport de cette recherche, au plan méthodologique. En outre, d’un point de vue théorique, nous montrons que l’existence (ou non) d’un traumatisme vicariant dépend de trois variables (le matériel traumatique, la posture du conseiller et les barrières de protection), qui permettent d’interpréter le vécu spécifique de chaque conseiller.

La clinique de l’extrême dans le cadre de l’intervention humanitaire : le paradoxe du contenant non contenu

“…D'autres ont exposé la nécessité d'avoir recours à de la supervision ou à des groupes d'inter-vision. D'autres encore ont souligné l'importance d'offrir des espaces de psychothérapie aux soignants, en plus de les encourager à diversifier leurs activités professionnelles et personnelles (Ladislav Paviae, 1999 ;Delbrouck et al, 2011 ;Petiau, 2016 ;Tarazi-Sahab, El Husseini et Moro, 2016 ;Cusin et Fabre, 2017 ;El Husseini, 2017 ;Karray et al, 2017). Nous croyons de notre côté pouvoir proposer un type de soutien simple et adapté aux difficultés spécifiques que nous avons identifiées, à savoir notamment la difficulté de contenance, la difficulté de symbolisation de l'expérience extrême et le risque d'amputation d'une partie de soi.…”

Réflexion Psychanalytique Sur L’expérience Du Soin en Contexte Humanitaire

“…Leur travail les rend plus vulnérables au développement d'un trouble de stress post-traumatique (TSPT) ou de psychopathologies qui y sont reliées (Connorton et al, 2012). Nous savons aussi que les soignants font l'expérience de traumatismes de façon directe et indirecte, en étant confrontés à la fois aux stresseurs intrinsèques au contexte dans lequel ils interviennent et aux défis de la relation intense qu'ils développent avec leurs patients ou leurs collègues (Cusin et Fabre, 2017;Delbrouck et al, 2011;Karray et al, 2017;Petiau, 2016;).…”