Proposition d'une mesure de la reconnaissance : une approche par la justice perçue

Abstract

La reconnaissance au travail est un thème important de la gestion des ressources humaines. Les travaux recensés s’intéressent prioritairement à la nature de la reconnaissance. Ils font état de la multi dimensionnalité de ce concept et mettent en avant son aspect dynamique. Il semble néanmoins qu’il y ait un décalage entre la mise en place accrue de modes de reconnaissance dans l’entreprise et le sentiment d’une moindre reconnaissance perçue par les salariés. L’objectif de cet article est de comprendre le processus d’évaluation des modes de reconnaissance par les salariés. À travers la mobilisation du cadre de la justice perçue, nous mettons en perspective les différents types de justice et les moyens de reconnaissance mobilisés au sein de l’entreprise pour mieux comprendre les perceptions des salariés, leur comportement en terme de fidélité et les confronter aux pratiques managériales. Une étude est donc menée auprès de salariés afin de comprendre les étapes de ce processus d’évaluation. Les résultats mettent en évidence une pluralité d’outils de justice distributive qui doivent être complétés par des outils de justice procédurale et interactionnelle.

Reconnaissance et pouvoir

“…A côté de cet univers du médical, on trouve celui de la « vieillesse » et de la « retraite » qui mobilise diversement la reconnaissance. Il peut s'agir de questionner la place de la vieillesse dans nos sociétés [Rosenmayr, 2001 ;Stiker, 2004 ;Johnson, 2001], de la reconnaissance des droits associés à la retraite [Brocas, 2004 ;Palach, 2005] ou encore de la reconnaissance des métiers des exercés en maisons de retraite [Sipos, 2003]. Le mot « incapacité » renvoie quant à lui à de très nombreux articles portant sur la reconnaissance des personnes handicapées ], en général ou pour de groupes spécifiques Breitenbach, 2004].…”

“…On trouve enfin des objets plus éclatés qui sont analysés au prisme de la reconnaissance. C'est le cas de la VAE (validation des acquis d'expérience), crée en 2002, au sujet de laquelle des auteurs se demandent si elle est un moyen de reconnaissance du travail [Bureau et Tuchszirer, 2010], dans le secteur des services [Brochier, 2007] par exemple. Certains y voient « l'aboutissement [du] parcours de reconnaissance » de la « formation expérientielle » [Lochard, 2007].…”

Justice organisationnelle, reconnaissance au travail et motivation intrinsèque : résultats d’une étude empirique

“…Les travaux de Simard et al (2005) sont, à notre connaissance, les premiers à faire ressortir l'existence d'une relation prépondérante entre la reconnaissance non moné-taire et les formes de justice organisationnelle. On peut également noter les travaux récemment publiés par Brillet et al (2013) sur la perception de justice et la reconnaissance au travail qui révèlent des relations positives entre la justice distributive et la reconnaissance, mais aussi entre la justice interactionnelle et la reconnaissance. Ces conclusions nous amènent supposer l'existence d'une relation positive entre la justice organisationnelle et la reconnaissance venant des supérieurs hiérarchiques.…”

“…Ces résultats sont conformes à ceux de Simard et al (2005) qui ont souligné la relation positive entre la reconnaissance non monétaire venant des supérieurs et les dimensions de la justice organisationnelle, notamment distributive, procédurale et interactionnelle. Ils rejoignent également les conclusions de Brillet et al (2013) sur la justice perçue associée à la reconnaissance au travail. Il faut cependant noter qu'au-delà de ces confirmations, nos résultats apportent une autre précision par rapport à la justice procédurale.…”

“…L'influence de cette dimension sur la reconnaissance des supérieurs n'est pas significative. Ce résultat va même à l'encontre d'une partie de ceux de Simard et al (2005), mais confirme tout de même ceux récemment publiés par Brillet et al (2013). Il montre, en effet, que c'est surtout la justice distributive et les dimensions de la justice interactionnelle (informationnelle et interpersonnelle) qui contribuent le plus à la reconnaissance de la part des supérieurs.…”