Quelle place pour l’innovation dans les médias sociaux ?

Abstract

Les médias sociaux 2 jouissent d'une situation étrange : les médias les présentent comme le passage obligé, voire le miroir, de notre quotidien ; ils sont vantés par les acteurs de la nouvelle économie comme un support majeur de l'innovation de service ; mais ils sont aussi le théâtre d'échecs nombreux, imprévus, soudains. Pour l'innovateur, habitué à évaluer et gérer le risque, il s'agit d'un phénomène délicat à appréhender. Ces éléments contradictoires rendent complexe leur classement : menace ou opportunité ? Les médias sociaux : un secteur innovant ambivalent L'innovation est traditionnellement définie comme une invention qui s'est répandue en étant appropriée par un milieu social (Alter, 2000). Cette conception a l'avantage d'insister sur l'idée de nouveauté apportée sur un