Recreational Leadership and Business Ethics: A Study on Animation Staff

Abstract

The human factor in each service business has a very important position in effectiveness, efficiency and achieving goals of establishments. The animation department in the hotels plays also very important role so as to influence the decision-making process of customers and their loyalty to hotels. However, the animation staff working in this department should work in accordance with business ethics and morale as they are in close contact with the consumer. Furthermore, the animation staff can be considered as a "recreational leader" which leads to the recreational activities in hotels. The aim of this research is to determine the relationship between recreational leadership attitudes and views of business ethics of the animation staff. For this purpose, the data is collected by questionnaire which applied on 580 animateurs working in 65 resort hotels in Antalya, Muğla and Aydın. According to results of analysis, there was a significant relationship between recreational leadership attitude and business ethics of participants.

Rekreation Leadership in Otel Businesses: A Conceptual Study

“…Rekreasyonel faaliyetler gibi turizmde gerçekleşen faaliyetlerde aynı tesislerde olmakta bu faaliyetlerin sonunca gerçekleşen etkilerde benzer olmaktadır. Her ikisininde de ticari bir amaç doğrultusunda rekabet ediyor olmaları ve kullanılan imkanların benzerliği de bu iki olgunun arasındaki yakın ilişkinin varlığına bir işarettir (Demirdağ, 2019). Turizm ve rekreasyon genel olarak kişilerin hayattan aldıkları tatminin düzeyini ve yaşam kalitesini olumlu yönde etkilemektedir (Karaküçük, 1995).…”

“…Bu sebeple otel işletmelerinde rekreasyonel bir faaliyet olan animasyon hizmetlerinin turistlerin otelde kalış süreleri, memnuniyetleri ve sadakatları noktasında önemli bir rolü bulunmaktadır. Başka bir deyişle; animasyon hizmetleri turistlerin karar sürecini etkilemede, kalış sürelerinin uzatılmasında ve müşteri sadakati ve bağlılığının güçlenmesindebüyük katkılar vermektedir ( Demirdağ, 2019).…”

“…Bunun tersi durumu söz konusu olduğunda ise genç ve eğlenmek amacıyla konaklama yapan müşteriler için hareketli kara ve su sporları, danslar, partiler vb. faaliyetler yürütülmektedir (Demirdağ, 2019).…”