Relación De Los Atmosféricos, Paisaje De Servicio Y Atractivo Del Lugar Con Las Intenciones De Revisita Y Recomendación Boca a Boca De Un Destino Turístico

Abstract

La atracción del turismo, la inversión y un continuo flujo de visitantes depende directamente de la compresión profunda de las necesidades de los consumidores. Las localidades necesitan entender su papel, así como su función en un mercado constantemente cambiante. La atracción de turistas depende de la habilidad del lugar para ofrecer servicios de alta calidad que satisfagan las necesidades de los visitantes. Este estudio examina las percepciones de los visitantes de la famosa Av. Revolución en Tijuana, México. El método utilizado fue de un estudio cuantitativo con una muestra de 380 visitantes que buscaba encontrar evidencia de que existe una relación positiva entre los atmosféricos, el paisaje de servicio y el atractivo del lugar, así como determinar cuál de las variables es la mejor predictora al medir las intenciones de revisita y la recomendación boca a boca. Los resultados muestran asociaciones positivas entre las variables y muestra evidencia que la percepción positiva del atractivo del lugar es la mejor predictora en futuras intenciones de comportamiento. Los hallazgos de la investigación indican que el atractivo del lugar puede ser usado como diferenciador. Finalmente, se presentan una orientación de mejora en diferentes aspectos tales como el incremento del número y localización de los servicios sanitarios así como a la mejora de la distribución urbana y a mejorar la señalización, por último incrementar el número de restaurantes y estacionamientos que mejoraran la experiencia y la mejora de las percepciones del visitante.

Calidad estética del paisaje y su implicancia en la intención de visita con fines de Ecoturismo. El caso del Parque Nacional Cerros de Amotape (Perú)

“…Sin embargo, Mercado Inmaculada (2015), indica que el paisaje es un argumento que motiva desplazamientos de la demanda turística "pero no es seguramente ni la única ni la principal motivación en los desplazamientos hacia las zonas rurales" (p. 178). Si bien esta ligera discrepancia puede explicarse por la diferencia entre los universos poblacionales de ambos estudios -pues la cercanía entre el lugar de residencia y el destino es un factor interviniente en esta investigación, influyendo positivamente en una mayor intención de visita (Pueyo-Ros, Fraguell, & Ribas, 2017)-la puesta en valor de uso turístico del recurso paisaje en el PNCA es una estrategia necesaria para su aprovechamiento, aspectos como las facilidades físicas y los servicios ofrecidos al visitante deben implementarse, en concordancia con los lineamientos establecidos vigentes para el uso turístico de un área natural protegida, pues la calidad de estos componentes del destino esta correlacionado con la satisfacción del visitante y la intención de revisita (Pineda & Ramírez, 2020).…”

“…Con respecto a los antecedentes de la investigación, Mercado Inmaculada (2015), sostiene que la percepción y valoración del paisaje por parte de los visitantes es un proceso que se basa en el "paisaje tópico", los criterios estéticos y de singularidad fueron considerados los más relevantes en dicha valoración; Suárez Chaparro (2015) identificó un patrón de respuesta de los encuestados, quienes mostraron una marcada predilección por entornos naturales, siendo relevante para la gestión turística del área natural protegida , Pueyo-Ros, Fraguell, & Ribas (2017) plantearon de una metodología para evaluar la calidad escénica de los paisajes de agua y su potencial como recurso turístico, asimismo, Pineda & Ramírez (2020) refierren que atractivo del lugar es la variable que mejor predice futuras intenciones de visita a un destino turístico .…”

Factores que influyen en la disposición para recomendar pueblos mágicos del noroeste mexicano

“…Los destinos turísticos denominados PM se destacan por su aceptación en el mercado gracias a sus valores culturales e históricos (Olmos-Martínez et al, 2021). Santarriaga & Soto (2021) argumentan que los atractivos de un destino turístico ayudan a promover y generar diferencias y competencias en sus productos y servicios porque determinan la elección del lugar y su recomendación. Almendarez-Hernández et al (2021) abordan los atributos que influyen en la decisión del visitante en cuatro pueblos mágicos del noroeste mexicano, obteniendo como resultado que dichos atributos son los eventos culturales, servicios de hospedaje, carretera y señalamientos, actividades recreativas y la experiencia.…”

“…Chen & Gursoy (2000) argumentan que la lealtad del consumidor tiene tres vertientes: a) la intención de continuar comprando el producto o servicio, b) la intención de comprar más del mismo producto o servicio y c) la disposición de recomendar el producto o servicio a otros. Aunado a lo anterior, la intención de recomendación de boca a boca es muy importante para las localidades receptoras, por lo que deben tener estrategias para que la experiencia del visitante sea favorable para ellos y para nuevos visitantes con expectativas similares; una experiencia placentera es un prerrequisito para una recomendación, entre mayor sea la experiencia del visitante, mayor serán las posibilidades de recomendación (Santarriaga & Soto, 2021).…”