Relacionamentos nas mídias sociais (ou relações públicas digitais): estamos falando da midiatização das relações públicas?

Abstract

Este artigo traz uma reflexão acerca do processo de midiatização dos relacionamentos, especificamente das relaçõesentre as organizações e seus públicos, e de como todo esse cenário, atrelado à digitalização, afeta as relações públicas e ocomportamento dos usuários nas redes sociais on-line. Também apresenta alguns casos reais de empresas se relacionando,através do ambiente digital, com a imprensa; com usuários de mídias sociais por meio de influenciadores on-line e por meiode temas ligados à responsabilidade socioambiental; e com consumidores/clientes, por meio de estratégias de SAC digital.

Relações públicas digitais como alternativa aos algoritmos das plataformas de mídias sociais

“…Para fins de facilitação, adotaremos neste artigo o termo RP Digitais e a conceituação acima descrita por Terra (2015;2010).…”

Vulnerabilidades, visibilidades e insurgências dos sujeitos em organizações no ambiente das mídias digitais

“…Estudos sobre as relações entre organizações e mídias digitais vêm ocupando um espaço crescente na literatura da área, sobretudo quando se mostra cada vez mais necessário, para a pesquisa em comunicação organizacional, compreender os inúmeros desafios que uma sociedade em midiatização coloca para o estudo desse tema (TERRA, 2015(TERRA, , 2022TERRA;RAPOSO, 2021;CORRÊA, 2020;NEVES;ZILMAR, 2017). Questões relacionadas ao tema parecem remontar ainda ao início da liberação comercial da internet, quando as dúvidas pareciam se referir à necessidade de organizações, sobretudo de empresas, em estarem nessa -então nova -ambientação que parecia ter o potencial de se tornar dominante.…”