No abstract

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The digital influencer market has been growing by significant numbers year after year (data from the Influencer Marketing Hub predicts USD $16.4 billion by the end of 2022). In a post-coronavirus pandemic landscape, organizations have relied more on digital influencers to reach their audiences on digital social platforms, as shown by the results of the ROI & Influence 2021 Survey by YouPix (71% of companies consider influencer marketing important in their communication strategies and intend to increase investment in that area). This chapter discusses the ecosystem that makes up digital organizational influence and its possibilities and shows its correlation with organizational communication. It compares the organizational communication with the integrated communication composite by the Brazilian researcher Margarida Kunsch and explores how organization influence fits into each of the diagram's communication pillars: internal, market, and institutional.

Este artigo traz uma reflexão acerca do processo de midiatização dos relacionamentos, especificamente das relaçõesentre as organizações e seus públicos, e de como todo esse cenário, atrelado à digitalização, afeta as relações públicas e ocomportamento dos usuários nas redes sociais on-line. Também apresenta alguns casos reais de empresas se relacionando,através do ambiente digital, com a imprensa; com usuários de mídias sociais por meio de influenciadores on-line e por meiode temas ligados à responsabilidade socioambiental; e com consumidores/clientes, por meio de estratégias de SAC digital.

Partimos das consequências da digitalização e da plataformização de sujeitos e instituições e seus impactos na comunicação das organizações. Baseando-se em pesquisa bibliográfica e exploratória, o artigo se propõe a combinar a noção de “capital”, de Bourdieu – uma de suas contribuições teóricas – e as características necessárias para um alto executivo quando se lança (ou se vê obrigado a estar) nas plataformas sociais digitais com fins de representação da organização que preside, mas, também, com o intuito de construir sua marca pessoal, dialogar com as audiências, mostrar-se transparente e, consequentemente, emprestar tais atributos à organização que representa. O artigo tem início com a explanação do capital simbólico, segue com o entendimento de que a influência também se torna um capital em tempos de plataformas sociais digitais e termina com a reflexão de que um CEO pode se tornar um influenciador no âmbito das mídias sociais. Para isso, precisa gerir seus regimes de visibilidade midiática e converter seus capitais simbólicos em relacionamento, exposição e mostrar-se acessível às audiências.