Relações entre franqueado e franqueador

Abstract

Este trabalho tem como objetivo analisar a relação entre franqueados e franqueadores, tomando por base a perspectiva de profissionais da cidade de Foz do Iguaçu (PR). Em termos conceituais, este artigo assume que o franqueador precisa manter um controle severo sobre os produtos ou serviços ofertados, de forma a não perder a padronização e a descaracterização do sistema de franquias, ainda que tal situação possa ser cansativa ou rígida, uma vez que tais expedientes são considerados indispensáveis para uma boa administração dos negócios. Em termos metodológicos, esta pesquisa adota abordagem qualitativa. Os dados foram coletados por meio de entrevista baseada em roteiro semiestruturado, com posterior transcrição de seu conteúdo. Os resultados apontaram que, do lado do franqueador, existe uma relação mais com apoio e cooperação, ainda que se perceba também controle e restrição. Do lado do franqueado, foi possível verificar uma relação muito presente em termos de aprendizagem e adaptação do contexto do franqueador.