Relações informais influenciadas pela estrutura formal: uma análise de redes sociais de gestores

Abstract

As organizações, como um sistema social, possuem duas estruturas de relações: formal e informal. Esse entendimento é a base da pesquisa aqui relatada e teve como objetivo identificar de que maneira a estrutura formal da organização influencia as relações informais entre gestores para troca de conhecimentos técnicos. As evidências vêm de duas empresas de varejo do estado do Pará. Utilizou-se o método de Análise de Redes Sociais (ARS), aplicou-se questionário semiaberto (gerador de nomes) com 59 gestores que foi complementado com duas entrevistas livres realizadas com gerentes de RH. Os resultados, analisados a partir do software Ucinet 6.2/Netdraw 2.0, indicam que gestores buscam conhecimentos técnicos em suas redes de relacionamentos (formal e informal) e que tais redes auxiliam nos resultados organizacionais. Concluiu-se que as relações informais induzem a melhoria de processos e auxiliam os gestores na superação de barreiras da estrutura formal e na difusão de conhecimentos na organização.

Análise de redes formais e informais e o papel dos atores internos nas organizações: um estudo comparativo

“…Informal networks cover relationships beyond professional aspects, including personal relationships, contacts that go beyond the work environment. , involving human nature interactions (Brunetto, Xerri, Nelson & Farr-Wharton, 2016;Conde & Farias Filho, 2016;Leonardo, Farina, Andreoli & Lima, 2019;Bastos & Viana Santos, 2007). Research, Society and Development, v. 10, n. 4, e35910412783, 2021 (CC BY 4.0) | ISSN 2525-3409 | DOI: http://dx.doi.org/10.33448/rsd-v10i4.12783…”

“…Within organizations, networks formed by technical and hierarchical aspects lead to complex formal relationships between internal actors -employees -who, from a strategic perspective, are encouraged to achieve the expected goals and objectives. Because it is human nature, informal relationships also arise from the interaction and coexistence of work, often influenced by the formal relationships themselves (Conde, & Farias Filho, 2016). This work aims to compare the formal and informal networks built in an organization and the role of the internal actors involved in this process, using the Social Network Analysis (ARS) methodology, within an organization, in order to understand the types of formal relationships and informal, based on a matrix of quantitative data with the application of ARS in the company.…”

Relacionamentos Interpessoais Formal e Informal: Interação das Redes no Ambiente Acadêmico

“…Segundo a autora, as redes poderiam ser geridas como ferramentas organizacionais no sentido de entender a experiência pessoal de cada ator a fim de se conduzir uma perspectiva global. Com isso, terse-ia a análise "global organizada", com foco tanto na independência individual de cada ator como na interdependência coletiva da rede (Lipnack & Stamps, 1992, p. 19), A análise das redes sociais possibilita uma maior compreensão acerca da estrutura geral das redes e das relações existentes entre seus atores (Conde & Farias, 2016;Giglio & Ryngelblum, 2009;Meirelles, Sacomano, Telles, & Siqueira, 2014b). Nesse sentido, diversos elementos podem ser investigados, como nós, posições, ligações e fluxos, assim como variados fatores podem ser explorados, como a localização e a relevância de cada ator, os diferentes graus de densidade e as centralidades das conexões.…”

O uso de redes sociais virtuais para fins laborais no ambiente organizacional: um estudo à luz da Análise de Redes Sociais (ARS)

“…De acordo com Soda e Zaheer (2012), ambas as formas de redes sociais se complementam e exercem influência importante nos processos e atividades das organizações. No entanto, as interações informais podem trazer mais agilidade e flexibilidade a esses processos, superando as barreiras da burocracia formal (Conde & Farias Filho, 2016). Sendo assim, tendo em vista os conceitos da utilização de redes sociais utilizadas no âmbito laboral e de redes sociais organizacionais, com ênfase na perspectiva informal das relações no meio de trabalho, a seguir, apresenta-se a metodologia aplicada no presente estudo.…”

“…Por outro lado, o ator mais central em intermediação é um funcionário terceirizado cuja função é considerada secundária em uma instituição de ensino. Esses resultados trazem à tona a importância de considerar, numa perspectiva organizacional, não somente as redes sociais formais e hierarquizadas, mas também as informais formadas a partir de laços de afinidade ou influência (Mandelli, 2010;Soda & Zaheer, 2012;Conde, Farias & Filho, 2016).…”