ROI en medios sociales: campañas de marketing en bibliotecas

Exploring the need for stakeholders' engagement through social networking sites to build the reputation of higher education organisations

“…An HEO’s communication strategy might be designed to measure the benefits obtained from SNSs in terms of ‘likes’, ‘followers’ or ‘number of comments’. And, according to González‐Fernández‐Villavicencio (2015, p. 23), there seems to be a consensus as to the capacity of SNSs to monitor audiences and competition in order to build brands. Nevertheless, it appears unlikely that SNSs can guarantee any return on investment (ROI) unless the focus of a communication strategy is on the capacity of actions to create engagement (together with the subsequent evaluation of the process).…”

El clima laboral en la biblioteca universitaria: el caso de seis bibliotecas universitarias en Colombia

“…Se cuenta además con investigaciones centradas en la evaluación de infraestructuras y edificios de biblioteca (Gallo-León, 2017), en la manera de integrar las tecnologías de la comunicación a sus procesos de marketing digital para obtener retorno de la inversión (ROI) (González-Fernández, 2015), en los recursos informáticos bibliotecarios para la competitividad académica entendida como productividad, calidad e innovación (Romo-González et al, 2018), y en la gestión de proyectos (Cobo-Serrano y Arquero-Avilés, 2017).…”

Social Media Marketing Nas Bibliotecas Académicas Portuguesas

“…De igual forma, a aquisição de formação específica em social media marketing, por parte destes profissionais asseguraria a visibilidade dos serviços e respetiva qualidade junto de todos os stakeholders. A garantia para a certificação da qualidade passaria pela implementação de um conjunto de procedimentos: conceção de um projeto na web social, sustentado por um plano estratégico, norteado por objetivos exequíveis e passíveis de serem mensuráveis, através de indicadores qualitativos e quantitativos, ainda que lhes sejam apontadas algumas fragilidades: "ROI que, como sabemos, no sólo puede ser financiero y en el contexto de la bibliotecas, esa rentabilidade se traduce en un mayor uso de sus productos, servicios y espacios o del impacto de sus bibliotecarios" (González Fernández-Villavicencio, 2015).…”