“…Dessa forma, um gestor com habilidades conceituais é competente em compreender e integrar as várias funções de sua empresa e como as mudanças em uma parte desta organização afetam o todo, formulando alternativas para solução dos problemas (Chiavenato, 2022;Rsguerra, 2022), como os comumente observados no setor fitness: sazonalidade (Cárdenas; Amboni; Dias, 2014), fidelização (Garay;Esperandei;Palma, 2014), rotatividade e evasão de clientes (Tavares Junior;Planche, 2016). As habilidades humanas, imprescindíveis para o adequado exercício da liderança organizacional, referemse à facilidade de relacionamento interpessoal e em grupo, a partir da capacidade de comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos pessoais ou grupais (Vasconcelos;Andrade, 2021;Esguerra, 2022), inclusive com colaboradores que podem estar insatisfeitos com as condições de trabalho, a remuneração e com a articulação entre trabalho, vida pessoal e social (Broch et al, 2021), e as dificuldades relacionas ao recrutamento e à seleção (Vieites, 2019).…”