Satisfaction survey on hospital care after birth and follow-up at discharge of the healthy newborn

Perkembangan Rumah Sakit di Indonesia di Era Disruptif

“…Kompetisi antar rumah sakit di masa sekarang juga tidak terelekkan yang jika tidak ditata berdasarkan peraturan yang ada dapat mengakibatkan persaingan pasar tidak sehat dan ketidakefektifan yang tidak menguntungkan pengelola maupun masyarakat sebagai klien rumah sakit (Castro Rodríguez et al 2021 Perubahan ke arah lebih baik dan mampu memenuhi harapan masyarakat sesuai kebutuhan masyarakat dalam pemanfaatan layanan kesehatan adalah hal mutlak yang harus dilakukan pemerintah dan juga dalam hal ini pihak pengelola rumah sakit(Dirjen Pelayanan Kesehatan Kemenkes RI 2020Yimer Tawiye, Mekonnen Assefa, and Gizeyatu Zengye 2021).…”

“…Berbagai upaya pemerintah maupun swasta dalam melakukan berbagai perombakan pada rumah sakit yang dimiliki tidak hanya untuk bagian dari upaya agar lolos akreditasi ataupun berbagai penilaian yang dilakukan berbagai lembaga terkait; namun hal tersebut tentunya adalah dalam rangka meningkatkan kepuasan konsumen dalam hal ini adalah masyarakat sebagai klien penerima layanan (Hasan and Putra 2018;Imran and Ramli 2019;Kurnia et al 2017;Widya Astari, Noviantani, and Simanjuntak 2021). Bahkan kepuasan tidak hanya berfokus kepada pelayanan asuhan kesehatan yang diberikan tetapi bagaimanapun juga pasien dan keluarga agar memiliki safety selama berada di rumah sakit (Castro Rodríguez et al 2021;Kim and Han 2012;Mutiarasari et al 2021;Reiling, Hughes, and Murphy 2008;Salawati 2020;Widiasari et al 2019).…”

“…Pelaku usaha industri rumah sakit di Indonesia juga berasal dari berbagai kalangan yang mana tidak hanya berasal dari perusahaan swasta namun juga swasta nirlaba serta pemerintah yang turut aktif menyelenggarakan industri kesehatan rumah sakit sehingga mengalami pertumbuhan di Indonesia. Aksesibilitas masyarakat di Indonesia terhadap penggunaan layanan kesehatan juga meningkat dengan adanya program pemerintah yaitu Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) (Bastani et al 2021;Castro Rodríguez et al 2021;Hasan and Putra 2018;Komisi Pengawas Persaingan Usaha 2020;Kurnia et al 2017;Mutiarasari et al 2021;Pacheco Barzallo et al 2021;Trisnantoro 2009).…”

“…Terpenuhinya harapan pasien dan keluarga ini akan menimbulkan rasa puas terhadap instansi/lembaga pemberi layanan. Kepuasan keluarga dan pasien adalah kunci utama masyarakat akan memberikan loyalitas mereka kepada rumah sakit yang mampu memberikan pelayanan yang paling prima (Castro Rodríguez et al 2021Imran and Ramli 2019;Kim and Han 2012;Komisi Pengawas Persaingan Usaha 2020;Kurnia et al 2017;Sitio and Ali 2019;Widiasari et al 2019;Widya Astari et al 2021).…”

Pengaruh Mikromanajemen, Resiliensi, dan Organizational Citizenship Behaviour Terhadap Enggagement dan Dampaknya Pada Kinerja Karyawan Pada Rumah Sakit Tipe B di Kota Makassar

“…Masalah ketidakmerataan sarana dan prasarana rumah sakit antara pulau Jawa dan Sumatera dengan daerah lainnya menyebabkan terjadinya penambahan jumlah rumah sakit swasta maupun pemerintah di Indonesia (Pasinringi et al 2021). Kompetisi antar rumah sakit terjadi dikarenakan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat akan sarana dan prasarana rumah sakit (Castro Rodríguez et al 2021). Namun, hal yang paling fundamental untuk memberikan pelayanan prima terhadap masyarakat terkait dengan kinerja karyawan.…”