Seyahat İşletmelerinde Bilgi Teknolojilerinin Rolü ve Küresel Dağıtım Sistemlerine Bir Örnek: AMADEUS

Abstract

Bilgi teknolojileri ve küreselleşmenin beraberinde getirdiği değişimlerden seyahat işletmeleri de etkilenmektedir. Bilgi teknolojileri, işletmelerin rekabet üstünlüğü elde etmelerine yardımcı olmaktadır. 1980’li yıllarda gelişen küresel dağıtım sistemleri seyahat işletmeleri üzerinde önemi bir yere sahiptir. Bu sistemlere dâhil olmayan işletmeler ise ciddi sorunlar ile karşı karşıya kalmaktadır. Bu araştırmanın amacı seyahat işletmelerinde bilgi teknolojilerinin önemini önde gelen küresel dağıtım sistemlerinden biri olan AMADEUS örneği ile değerlendirmektir. Betimsel analiz yapılan araştırmada literatür taranarak seyahat işletmelerinde bilgi teknolojilerinin rolü açıklanmıştır. Örnek küresel dağıtım sistemi AMADEUS incelenerek de küresel dağıtım sisteminin işleyişi incelenmiştir.

Turizm ve Kültürel Miras Kongresi

“…Turizm endüstrisinin sürekli değişim ve gelişim göstermesine bağlı olarak destinasyonlar bahsi geçen bu faaliyetleri yürütmekte ve bu süreçte de teknolojiden yararlanmaktadırlar. Bilgi ve iletişim teknolojileri kullanımının hemen hemen her sektörel alanda hâkim olması, turizm paydaşlarını bu teknolojinin kullanıcısı ve takipçisi olma yolunda teşvik etmiştir (Sarı ve Kozak, 2005;Özdipçiner, 2010;Yüksek, 2013).…”

Global Distribution Systems and Airline Companies

“…Başka bir tanıma göre ise küresel dağıtım sistemleri; araç kiralama şirketleri, tur operatörleri, havayolu şirketleri, oteller vb. farklı rezervasyon sistemlerinin birleşmesiyle ortaya çıkan sistemlerdir (Yüksek, 2013).…”

Havayolu İşletmelerinde Dijital Dönüşüm Uygulamaları Üzerine Bir İnceleme

“…Bu çerçevede küresel dağıtım sistemleri sayesinde havayolu işletmeleri biletleme, rezervasyon, satış, havayolu uçuş bilgilerine daha hızlı erişim, uçuş kurallarından kısa zamanda haberdar olabilme, son anda iptal ya da değişikliklerin yapılabilmesi, düşük fiyat takip edebilme imkânı, oto kiralama imkânı ve sistem içinde bulunan konaklama işletmelerinin rezervasyonları yapılabilmektedir. Havayolu işletmelerinin büyük bir kısmı dört büyük KDS sağlayıcısından hizmet almaktadır(Bingemer, 2022;Yüksek, 2013).…”