Sistem Informasi Pelanggan pada Bengkel Marno Jaya Motor

Abstract

Sistem informasi pelanggan digunakan untuk membantu perusahaan dalam mengelola data setiap pelanggan yang ada baik itu yang baru ataupun lama. Seperti yang dialami pada Marno Jaya Motor yaitu terhambatnya proses pencarian data terhadap pelanggan lama ataupun dalam proses menambahkan data pada pelanggan lama dikarenakan masih dilakukan secara manual meskipun sudah menggunakan bantuan aplikasi yaitu Microsoft Excel dan Microsoft Word. Bahkan masih menggunakan media kertas sebagai tempat penyimpanan data yang menyebabkan banyak waktu terbuang karena harus mencari dan memilah terlebih dahulu satu persatu. Tujuan penelitian ini adalah ingin mengembangkan sistem informasi pelanggan yang akan membantu kinerja Marno Jaya Motor dalam mengelola data setiap pelanggannya. Metode yang digunakan dalam pengembangan sistem informasi ini adalah metode wawancara, metode observasi, metode dokumentasi dan metode waterfall yang meliputi analisis kebutuhan, desain, pemrograman, uji coba, dan implementasi. Hasil dari pengembangan berupa sistem informasi pelanggan pada bengkel Marno Jaya Motor dapat membantu karyawan dalam mengelola data dengan waktu yang efektif dan efisien. Berdasarkan pengujian black box, sistem dapat berjalan sesuai dengan fungsinya. Sedangkan hasil pengujian usability memperoleh ratarata nilai 68,3 yang dapat disimpulkan bahwa nilai sistem berada pada kategori baik dan dapat diterima pengguna serta memenuhi karakteristik usability.

Sistem Informasi Penjualan Berbasis Web Pada UMKM R-DUA Lencana Kudus

“…Kemudian, menggunakan pengujian usability atau System Usability Scale (SUS). Metode tersebut dilakukan dengan memberikan kuisioner yang berisi 10 pertanyaan yang menunjukan apakah sistem mudah dipahami dan berjalan sesuai yang direncanakan [13].…”

Perancangan dan Pembuatan Aplikasi Manajemen Peminjaman Kendaraan Berbasis Web dengan Framework Codeigniter

“…Metode waterfall merupakan metode pendekatan sistematis dengan tahapan-tahapan yang ada [1]. Metode waterfall adalah metode terbaik dan terbanyak yang di pakai pengembang [12].Tahapan yang ada pada metode waterfall meliputi analisis, perancangan, pembuatan, implementasi dan pengujian. Metode waterfall pada Gambar 1.…”

Peningkatan Pelayanan Pelanggan Dengan Membangun Sistem Informasi Manajemen Service Pada Cv Edo Prima Computama

“…Penelitian sebelumnya yang berkaitan dengan sistem informasi pelayanan pelanggan dilakukan oleh Fitri dan Fatmawati yang berjudul "Sistem Informasi Pelanggan pada Bengkel Marno Jaya Motor" [4]. Penelitian ini berfokus pada pembuatan sistem informasi yang berguna untuk mengelola data pelanggan Marno Jaya Motor.…”