Sistema eletrônico de informações em uma instituição pública do estado de Pernambuco: uma análise da aceitação e uso do sistema

Abstract

Objetivo: Este estudo visa promover uma avaliação da aceitação e uso da tecnologia implantada (Sistema Eletrônico de Informações) em uma instituição pública do estado de Pernambuco, sob a perspectiva dos usuários internos do sistema à luz da Teoria Unificada de Aceitação e Uso da Tecnologia (Venkatesh, Morris, Davis & Davis, 2003).
 Metodologia: Foi utilizada uma abordagem quantitativa, analítica e descritiva com objetivo exploratório. Realizou-se uma coleta de dados por meio formulário estruturado com afirmativas agrupadas por construtos, elaborado e aplicado via google forms, com o uso da escala Likert. O tratamento dos dados coletados foi realizado de duas formas: i) estatística descritiva para as questões que tratam do perfil demográfico dos respondentes, chamadas de variáveis moderadoras, segundo a teoria; e ii) aplicou-se o método do Ranking Médio, confrontando com os aspectos propostos na teoria para questões específicas, verificando se as notas das respostas da amostra correspondem aos achados do renomado autor no que tange ao relacionamento entre construtos.
 Resultados: Os resultados obtidos apontam que idade, gênero e experiência influem diretamente nos construtos. Conclui-se, portanto, que há um nível razoável de aceitação e uso do SEI. Embora existam resistência e conflitos a serem enfrentados na gestão pública, os usuários em sua maioria, enxergam e compreendem de forma positiva que o sistema apresentado no presente estudo tem sido uma ferramenta relevante na gestão pública, contribuindo no gerenciamento e controle de informações sem deixar de lado o apoio a tomada de decisão, auxiliando para o aprimoramento no uso dos recursos.
 Contribuições do Estudo: Os resultados contribuem para a literatura específica, porque apresenta resultados sobre aceitação e uso no âmbito público, podendo subsidiar o processo de implantação do SEI em outros órgãos, como também para futuras pesquisas envolvendo situações similares.