Sistemas de medição e avaliação de desempenho organizacional: contribuição para gestão de metas globais a partir de performances individuais.

Abstract

A todos que de alguma maneira contribuíram, direta ou indiretamente, para a realização deste trabalho. Em especial a, Meu professor, orientador e amigo, Prof. Paulino Francischini. Não apenas pela excepcional e imprescindível orientação, mas também pelo encorajamento, estímulo, amizade, puxões de orelha e até empurrões e cutucões durante todo esse longo e árduo, porém, elucidante trajeto. Aos professores Tamio Shimizu, Afonso Carlos Correia Fleury e Hugo T. Yoshizaki e Reinaldo Pacheco Costa. O primeiro me alocar no projeto do BSC POLI 2015, o segundo por dar a oportunidade de aplicação do modelo no o projeto do sistema de avaliação de docentes do Departamento e aos demais por, junto com o Professor Paulino, meu orientador, viabilizarem projetos que me permitissem dedicar parte do meu tempo à conclusão deste trabalho. À Fundação Vanzolini, pelo apoio financeiro ao estagiário e aluno do departamento, Jonatas Fillietaz Ferraz, cuja ajuda foi de grande importância no desenvolvimento de macros e levantamentos de dados e informações necessárias à aplicação do modelo. À TIPEC, que nas pessoas dos Srs. Roberto Camanho e Thomaz Camanho, disponibilizou o software Frontier Analyst para os teste de avaliação de desempenho relativo. Também aos professores Antônio Namur Muscat, Jorge Luiz de Biazzi e Dario Ikuo Miyake, cujas críticas e comentários proferidos durante as fases de qualificação e pré-qualificação, foram decisivos no direcionamento do trabalho e definição do escopo do projeto. Ao Prof. Geraldo Vidal pela sempre simpática e solícita presença, particularmente, mas não se limitando à, revisão ortográfica e gramatical do texto. Ao colega de doutorado e consultoria, Rogério Aversa pela amizade, palavras de incentivo, "altos papos" e dicas generalizadas, inclusive, e não se restringindo a, dicas de formatação da tese. Ao pessoal da Biblioteca, Vera, Paulo e Ronni que, além da revisão da bibliografia, por diversas vezes, sempre de forma gentil e solícita salvaram o dia, encontrando e disponibilizando o inencontrável e o indisponibilizável. Sem falar no encontrável e no disponibilizável.

Os Sistemas de Gestão em Segurança e Saúde no Trabalho em Auxílio à Prevenção de Acidentes e Doenças Ocupacionais

“…Não que a sinistralidade não seja um fator crítico de sucesso, que o é, porém, existem outros aspectos que contribuem para o sucesso de uma gestão eficiente dos riscos ocupacionais, o que requisita a existência de integração de indicadores tanto de natureza reativa (ou de sinistralidade), baseados em evidencias passadas, quanto de natureza proativa, que capte elementos chaves de causas de acidentes, de forma que reflita a visão e a estratégia organizacional para a área estudada. Pois, embora existam diferentes filosofias e formas de encarar a gestão estratégica do desempenho e diversos sistemas de apuramento de resultados, coexiste uma forte interseção de opiniões de autores no que se refere à necessidade de que "os indicadores de desempenho estejam alinhados com os fatores críticos de sucesso, estratégias competitivas e objetivos estratégicos" (Kaplan & Norton, 1992;Muscat & Fleury, 1993;Pandolfi, 2005).…”

“…Mais do que uma simples ferramenta para a gestão de riscos, um sistema de gestão representa um desafio operacional para as organizações que admitem sua aplicação, na medida em que pressupõe, constrói uma abordagem estruturada para com a identificação, avaliação e controle dos riscos decorrentes de sua atividade e um esforço que deve resultar numa melhoria contínua do desempenho e no desenvolvimento contínuo de melhores práticas (Veloso Neto, 2007).A melhoria contínua, além de requisito essencial em um sistema de gestão, é um pressuposto dos processos de acompanhamento e medição de desempenho, os quais se embasam em um conjunto de indicadores e nos resultados de desempenho que os mesmos obtêm. Contudo, essa lógica de melhoria contínua e desenvolvimento de melhores práticas não condiz por completo com os modelos atuais de monitoramento e medição de desempenho em matéria de segurança e saúde no trabalho, tradicionalmente baseados em fatores de negatividade que não refletem os elementos críticos de sucesso, a estratégia e a visão de uma organização para os domínios em questão.Os fatores críticos de sucesso podem ser definidos como "ações ou aspectos que devem dar suporte às estratégias adotadas, contribuindo para o alcance dos objetivos e metas estabelecidas"(Daniel, 1961;Pandolfi, 2005;Rockart, 1978) e a sinistralidade pode ser considerada um fator crítico de sucesso. Existem outros aspectos que influenciam para o sucesso de uma gestão eficiente e eficaz dos riscos ocupacionais, o que implica a necessidade da existência de uma matriz estruturada de resultados de desempenho que integre indicadores de natureza reativa e proativa, refletindo a visão e a estratégia organizacional para a área.4 SISTEMA DE GESTÃO DE SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO (SST)Para construir-se um sistema de gestão, em geral, e particularmente de segurança e saúde no trabalho, não é necessário seguir nenhum referencial normativo.…”

Indicadores Financeiros-Chave Da Incorporação Imobiliária

“…Apesar das barreiras na aplicação de um sistema de gestão, ressalta-se que eles devem basear-se em sistemas de indicadores que mostrem coerência entre as estratégias competitivas, indicadores mensurados, fatores críticos, e objetivos estratégicos adotados (PANDOLFI, 2005).…”

Uma contribuição ao desenvolvimento de indicadores de desempenho para ativos intangíveis organizacionais

“…Embora a maioria dos autores classifique de diferentes formas e determine o foco sob diferentes aspectos a utilização de indicadores de desempenho organizacional, Pandolfi (2005) indica a necessidade de que estes estejam alinhados com estratégias competitivas e objetivos estratégicos. Nesse sentido, apresentam-se alguns modelos gerenciais concebidos que perpassam tal preocupação.…”