“…Entende-se que dentro do setor público as inovações em serviços estão relacionadas a modificações em práticas passadas, mediante a introdução de novos procedimentos na gestão pública ou de pequenos ajustes nas técnicas existentes, capazes de promover resultados importantes para o serviço público e para a sociedade (MENELAU;FERNANDES, 2016). Contudo, na área de segurança pública existem dificuldades para a ocorrência da inovação devido à resistência encontrada dentro da organização policial no que se refere ao desapego das práticas tradicionalistas (MENELAU et al, 2019;ROLIM, 2007). No Brasil, as práticas adotadas por outros países serviram como exemplo no processo de implementação do serviço de policiamento comunitário (MESQUITA NETO, 2004), mas a própria cultura e o conservadorismo presente nas PMs ocasionam essa resistência.Para que haja uma mudança nesse contexto, é necessário melhorar o relacionamento entre as Ciências Sociais e as políticas públicas, incluindo a participação do governo, da mídia e das universidades (ROLIM, 2007).…”