RESUMO
O Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP) situa-se na interface entre a empresa e o mercado e seu desempenho requer integração entre as áreas funcionais envolvidas a fim
Área: Gestão do Processo de Desenvolvimento de Produtos
INTRODUÇÃOOs serviços e produtos, geralmente, são as primeiras percepções dos clientes, por isso o sucesso de uma organização está diretamente ligado à capacidade de inovação, de desenvolver novos produtos e de entregá-los dentro dos padrões de qualidade esperados (ROZENFELD et al., 2006;JING;YANG, 2009;TULI;SHANKAR, 2014;BAUER et al., 2014;BAI et al., 2017). Os clientes estão cada vez mais exigentes, criando, assim, um ambiente competitivo exigindo que as organizações busquem dimensões de desempenho mais complexas, como qualidade e inovação. Assim, a qualidade, como vantagem competitiva e estratégia de negócio, torna-se um elemento essencial, em que as empresas devem cumprir exigências dos clientes no desenvolvimento de produto (KURNIATI; YEH; LIN, 2015). Estatísticas mostram que aproximadamente 80% dos problemas de qualidade resultam de falhas na concepção e projeto do produto, fases essenciais na determinação da qualidade do produto final, deixando evidente a importância do processo de desenvolvimento de produto para a competitividade (ROZENFELD et al., 2006;JING;YANG, 2009;CHAN;IP;CHEN;WEN, 2012; KOCK et al., 2013, MARINI et al., 2015LUNDGREN;HEDLIND;KJELLBERG, 2015).A maioria dos problemas de qualidade ou defeitos do produto são difíceis ou até mesmo impossíveis de serem corrigidos nas últimas fases do desenvolvimento do produto, isto é, na fase de produção. Assim, durante todas as fases do desenvolvimento do produto, a qualidade é