Teleconsultoria assíncrona como ferramenta de suporte ao trabalho em saúde

Abstract

Telemedicina; Atenção primária à saúde; Assistência integral à Saúde.

Evaluation of Telessaúde-Mt Tele-Consulting Services Requested by Primary Health Care Doctors

“…Regarding the assessment of the level of service to the request, 2377 (61.6%) doctors considered that the response fully met, 357 (9.2%) partially met, 54 (1.40%) did not meet and 1065 ( 27.62%) did not respond. This value was lower than that found by Sarti et al (2013) 10 in which 6% of users did not have their doubts clarified.…”

O serviço de teleconsultoria assíncrona na APS: avaliação de uso e fatores associados do Programa Telessaúde Espírito Santo entre 2012 e 2015

“…7 Induzido e fomentado pelo Ministério da Saúde, em parceria com outros ministérios e instituições de ensino superior (IES) e gestões estaduais e municipais de saúde, o Telessaúde disponibiliza tecnologias e ferramentas de informação e comunicação (TIC) que criam canais de comunicação da APS com outros níveis de atenção à saúde, estabelecendo processos de educação permanente que incluem discussão de casos clínicos, palestras, acesso a materiais educativos, atualização clínica e realização de procedimentos diagnósticos (exemplo: ECG). [7][8][9] O PNTBR é executado de maneira descentralizada a partir de Núcleos Estaduais de Telessaúde vinculados a IES e gestões estaduais e municipais de saúde, concentrando suas ações geralmente em torno de três modalidades de serviços: teleconsultorias assíncrona e síncrona, no qual os profissionais da APS Introducción: Las pocas evaluaciones de implementación de programas de telesalud en Brasil muestran una pequeña utilización de sus servicios, debiéndose conocer las razones de esto. Se pretendió analizar las tasas de utilización del servicio de teleconsultoría del Programa Telesalud Espírito Santo en el período de 2012 a 2015, verificando la influencia de estrategias de fomento a su utilización.…”

“…8,10,11 O Programa Telessaúde Espírito Santo (ES), fruto de parcerias entre duas instituições de ensino federais e a Secretaria de Estado da Saúde do ES, iniciou suas atividades em 2012 oferecendo serviços de consultoria e teleducação a mais de 60 municípios do ES. 9 Desde seu início, o desafio de fomentar o uso das ferramentas pelos profissionais de saúde da APS do ES sempre esteve presente. A baixa utilização de consultorias e teleducação é um problema de todos os Núcleos de Telessaúde do Brasil, 10 não havendo ainda estratégias bem consolidadas e avaliadas para reverter este quadro.…”

“…10 Desde sua implantação, o Telessaúde ES vem testando estratégias para aumentar o uso de seus serviços, em particular os de teleconsultoria assíncrona. 9 Dentre essas estratégias, citam-se monitorias de campo, com contato permanente com gestões municipais e profissionais de saúde via ligações telefônicas e seminários regionais com participação ativa dos profissionais de saúde e gestores. Por outro lado, não se sabe o grau de influência mútua que os serviços de teleconsultoria e teleducação têm em seu uso.…”

“…Além disso, um pico pontual de uso das consultorias observado no final de 2013 seguiu-se a uma estratégia de contato próximo e sensibilização dos profissionais cadastrados no Telessaúde. Isso reforça a necessidade de implementação de estratégias de monitoramento e suporte contínuos aos municípios e profissionais de saúde no que diz respeito à implantação do Telessaúde 9,16. A realização de seminários e outros tipos de eventos técnicos realizados em locais o mais próximo possível da realidade dos profissionais de saúde, bem como a consolidação de monitorias de campo, com produção de dados sobre a utilização das TICs e contato permanente com gestores e profissionais de saúde,14 tornam-se então estratégias a serem consideradas e melhor avaliadas devido à suas potencialidades evidenciadas neste trabalho.…”