Variations in Patients' Assessment of Chronic Illness Care AbstractPurpose: To measure patients' assessment of chronic illness care and its variation across primary healthcare (PHC) models. Methods: We recruited 776 patients with diabetes, heart failure, arthritis or chronic obstructive pulmonary disease from 33 PHC clinics. Face-to-face interviews, followed by a telephone interview at 12 months, were conducted using the Patient Assessment of Chronic Illness Care (PACIC). Multilevel regression was used in the analysis. Results: The mean PACIC score was low at 2.5 on a scale of 1 to 5. PACIC scores were highest among patients affiliated with family medicine groups (mean, 2.78) and lowest for contact models (mean, 2.35). Patients with arthritis and older persons generally reported a lower assessment of chronic care. Conclusion: Family medicine groups represent an integrated model of PHC associated with higher levels of achievement in chronic care. variations across PHC organizations suggest that some models are more appropriate for improving management of chronic illness.
RésuméObjet : Mesurer l' évaluation par les patients des soins pour les maladies chroniques et repérer les variations parmi les modèles de soins de santé primaires (ssP). Méthode : nous avons recruté, auprès de 33 cliniques de ssP, 776 patients atteints de diabètes, d'insuffisance cardiaque, d' arthrite ou de maladie pulmonaire obstructive chronique. À l' aide du PACIC (Patient Assessment of Chronic Illness Care), nous avons mené des entrevues en personne, suivies d' entrevues téléphoniques douze mois plus tard. L' analyse a été faite par régression multiniveaux. Résultats : L'indice moyen du PACIC était bas, avec 2,5 points sur une échelle de 1 à 5. Les plus hauts indices du PACIC se trouvent chez les patients affiliés à des groupes de médecine de famille (moyenne, 2,78) et les indices les plus bas se retrouvent dans les modèles de contact (moyenne, 2,35). L' évaluation des soins chroniques est moindre, en général, chez les patients atteints d' arthrite et chez les personnes âgées. Conclusion : Les groupes de médecine de famille représentent un modèle intégré de ssP associé à de plus hauts niveaux d' accomplissement des soins chroniques. La variation parmi les organisations de ssP laisse voir que certains modèles sont plus appropriés pour l' amélioration de la gestion des maladies chroniques.