The Effect of Destination Image on the Perceived Value and Experience Quality: A Research on Cultural Tourists

Abstract

Bir turistik destinasyonun sahip olduğu olumlu imaj, o bölgenin aldığı turistik varış ve turizm gelirleri açısından büyük önem arz etmektedir. Olumlu bir imaj yaratabilmek stratejik bir karar olması dolayısıyla uzun vadeli bir süreci ifade etse de çıktıları buna değdiğini çarpıcı bir şekilde gözler önüne sermektedir. Özellikle sahip olunan pozitif imaj, deneyim kalitesi ve algılanan değer gibi turistik talebi önemli ölçüde etkileyebilecek birçok değişkenin de kontrol altında tutulmasını sağlamakta, hatta etkilenmesine sebebiyet vermektedir. Bu gerçeklerden hareketle araştırmada destinasyon imajının algılanan değer ve deneyim kalitesi üzerindeki etkisini tespit etmek amaçlanmıştır. Bu kapsamda Kastamonu şehir merkezinde üç ay süreyle anket yapılmıştır. Değerlendirmeye tabi tutulan 397 anketle birlikte oluşturulacak modele ilişkin ölçeklere faktör analizi yapılmış ve yapısal model oluşturulmuştur. İnceleme neticesinde destinasyon imajının algılanan değer ve deneyim kalitesi üzerinde anlamlı ve pozitif etkisinin olduğu tespit edilmiştir.

Examination of the Effect of Experience Quality of Domestic Tourists on Memorable Tourism Experience: Example of Cappadocia Region

“…When the academic studies on the quality of experience are examined, it is seen that the researched subjects are, satisfaction (Cole & Scott, 2004), satisfaction and behavioral intention (Cole and Illum, 2006), individuals' personal value judgments about a product or service (Yu & Fang, 2009), performance visitor management (Göktuğ & Yenilmez Arpa, 2015), perceived value and satisfaction, recommendation (Altunel & Günlü, 2015), loyalty and satisfaction (Fernandes and Cruz, 2016), life satisfaction, renewal experience (Yıldız et al, 2019), image of hotel businesses, guests' perception of value and repeating purchase intention (Çetiner & Yaylı, 2020), satisfaction, quality of life (Solunoğlu & Yayla, 2020) and destination image, perceived value (Akkuş & Şimşek, 2021). In the literature review on memorable tourism experiences, it was determined that there are researches in the subjects of feelings (Ruffolo and Servidio, 2016), loyalty behaviors (Kim, 2017), winter tourism (Akkuş, 2017), cultural tourism (Chen & Rahman, 2018), memorable trip (Güçlütürk Baran, 2019), entertainment, advice and revisiting intentions (Chen et al, 2020), customer satisfaction, intention to recommend and revisit intention (Keskin, et al, 2020;Ünal & Bayar, 2020), subjective well-being (Aydın & Ömüriş, 2020), psychological well-being (Karaca & Tağraf, 2021), and intention to revisit (Kahraman & Tanrıverdi, 2021) As a result of the examinations, no study was found in which the quality of experience and the memorable tourism experience were investigated together.…”