The impact of service/product performance and problem-solving on relationship satisfaction

Chumpitaz, Rubén; Paparoidamis, Nicholas G.

doi:10.1108/arla-11-2018-0266

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“…The literature highlights the importance of relational communication (Chumpitaz and Paparoidamis, 2020). In crowdfunding, good communication between promoters and investors is especially important for a good campaign performance (Mollick, 2014;Ribeiro-Navarrete et al, 2021a;Ryoba et al, 2020).…”

Section: Description Featuresmentioning

confidence: 99%

Crowdlending for renewable energy projects: key factors to improve performance

Vásquez-Ordóñez

Navarré

Ulrich

et al. 2022

ARLA

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PurposeThe importance of crowdfunding has grown considerably in recent years. Its potential as a source of financing has captured the attention of academia. In view of the challenge of creating a cleaner energy system and the considerable investments required to reach this goal, the literature has pointed to crowdlending as a viable alternative due to its social qualities. However, the literature on this regard is still scarce. This paper aims to contribute to this gap by examining some of the critical factors that determine the performance of financing renewable energy projects through crowdlending.Design/methodology/approachThe data collected from the ECrowd! platform is studied through fuzzy-set qualitative comparative analysis (fsQCA) as research method.FindingsThe results emphasize the importance of the founders’ presence in social networks and the amount of information provided in the description. They also suggest that investors do not react negatively to projects of larger amounts and terms and that giving rewards does not have a significant impact on the campaigns results.Originality/valueThe literature linking crowdfunding and sustainability is still scarce, which is why this paper contributes to filling this gap by identifying some of the factors that have a significant impact on the performance of campaigns. Critical conditions used are grouped into three categories: loan characteristics, project description and social capital. Conclusions help promoters and platforms to know what actions they should take in order to enhance their campaigns performance.

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Section: Description Featuresmentioning

confidence: 99%

Crowdlending for renewable energy projects: key factors to improve performance

Vásquez-Ordóñez

Navarré

Ulrich

et al. 2022

ARLA

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“…En los últimos años, los investigadores de marketing y la estrategia han prestado más atención a los equipos de ventas fijándose en aspectos como los estilos cognitivos, los procesos de trabajo en equipo y la eficacia de las actividades de ventas pueden influir en el rendimiento (Faeni, 2016); la inteligencia competitiva (Bachrach et al, 2017); la identificación estrategia de clientes en el desempeño de las ventas, prestigio de la organización y apoyo gerencial (Vieira et al, 2019), la capacidad de atracción de ventas y satisfacción del cliente (Wang et al, 2018); y los vínculos con los clientes y valor agregado (Chumpitaz & Paparoidamis, 2020).…”

Section: Estrategias De Marketing Y Desempeño Comercialunclassified

Estrategias para el Posicionamiento: una Revisión del Rol de los Equipos Comerciales

Prieto-Flórez

2022

afb

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Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional ResumenEl panorama competitivo actual en las organizaciones, caracterizado por presentar consumidores altamente exigentes respecto a productos y servicios que atiendan sus necesidades, ha generado retos y desafíos cada vez más cambiantes y dinámicos, llevando a las organizaciones a fortalecer sus equipos comerciales, adaptándose a estas nuevas exigencias, sin embargo, en muchos casos estas organizaciones no tienen un panorama amplio respecto a cuales son las estrategias que les permitan atender oportunamente las cambiantes necesidades de sus consumidores. Es por lo anterior que se propone una revisión sistemática de la literatura que permita dilucidar algunas estrategias que incidan en el posicionamiento de las organizaciones. En ese orden de ideas, la presente propuesta analiza 33 artículos científicos publicados desde el año 2016 hasta marzo de 2022 que tienen como temática central estrategias para equipos comerciales de las organizaciones y su relación con el desempeño organizacional. Los hallazgos clave sugieren que tener un cuerpo de teoría y práctica respaldado por evidencia empírica puede ayudar a las organizaciones a enfrentar las limitaciones y los desafíos actuales, aumentando así el posicionamiento en el mercado. Los hallazgos proponen un valor agregado para ser incorporados a las estrategias sugiriendo futuras líneas de investigación, abordando análisis empíricos.

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“…Durante los últimos años los académicos del marketing han prestado más atención hacia los equipos de venta, analizando aspectos como; los estilos cognitivos, el proceso de trabajo en equipo y cómo la eficacia de las actividades de venta influyen en el desempeño (Faeni, 2016). Además, se han considerado aspectos como: la inteligencia de mercado (Bachrach et al, 2017); la identificación interpersonal en el desempeño de las ventas, prestigio de la organización y apoyo gerencial (Vieira et al, 2019); la capacidad de atracción de ventas y satisfacción del cliente (Wang et al, 2018); y las relaciones con los clientes y valor agregado (Chumpitaz & Paparoidamis, 2020).…”

Section: Marketing Y Equipos De Ventasunclassified

Equipos de ventas y su incidencia en el desempeño de las organizaciones: una revisión sistemática de la literatura

Arbeláez

Gómez

Caraballo-Hernández

2022

rev. investig. desarro. innov

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En este trabajo se analizan 63 artículos científicos publicados entre enero de 2016 y Julio de 2020, que abordan como temática los equipos de venta de las organizaciones y su relación con el desempeño comercial, indexados en Scopus y Web Of Science. Se empleó la metodología establecida por Scottish Intercollegiate Guidelines Network. Los hallazgos indican la existencia de un cuerpo teórico y práctico asociado a temáticas como: las características de los vendedores, el desempeño de ventas, el marketing y el liderazgo, elementos que podrían ser apropiados por las organizaciones para mejorar sus beneficios. Las publicaciones que vinculan al marketing, los equipos de ventas y su desempeño fueron pocas en comparación con las asociadas a las características de los vendedores. En este sentido, futuros trabajos podrían abordar la incidencia del branding, el posicionamiento de marca y los incentivos para la mercadotecnia y los equipos de ventas.

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The impact of service/product performance and problem-solving on relationship satisfaction

Cited by 9 publications

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Crowdlending for renewable energy projects: key factors to improve performance

Crowdlending for renewable energy projects: key factors to improve performance

Estrategias para el Posicionamiento: una Revisión del Rol de los Equipos Comerciales

Equipos de ventas y su incidencia en el desempeño de las organizaciones: una revisión sistemática de la literatura

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