The Mediating Role Effect of Internal Integration Between Long Term Relationship with Suppliers and Customers and Business Performance in Turkey ICI 500 Enterprises

Abstract

Goal: This paper aims to demonstrate the mediating effect of internal integration in the relationship between long-term connections with customers/suppliers and operating performance. Businesses that want to improve operating performance often try to establish long-term relationships with customers and suppliers. However, at this stage, they neglect the internal integration process.
 Design/Methodology/Approach: Exploratory and empirical data were collected from Turkey's largest 500 manufacturing firms. Factor analyses were performed to verify the validity and reliability of the data set and scales. Then, the relationships between the variables were tested with a hierarchical regression model.
 Results: The findings show that the internal integration variable has a full mediating effect on the relationship between long-term relationships with customers/suppliers and the operating performance variable.
 Limitations of the investigation: This research is based only on large industrial enterprises, and the results can only be interpreted in the context of emerging economies.
 Practical implications: When businesses try to establish long-term relationships with customers and suppliers, they often neglect the internal integration process, making the long-term relationship processes ineffective. This research focuses on internal integration and emphasizes its impact on the relationship between variables.
 Originality/Value: This study on the integration of supply in the context of Turkey's largest production company is the first and original research. These results for manufacturing enterprises in developing countries with a similar economic structure to Turkey are expected to provide practical benefits.

Implementação e Gerenciamento Contínuo de Fornecedores Localizados em Países de Baixo Custo: a experiência de três empresas brasileiras

“…Relacionamento de longo prazo envolve a seleção e o contínuo envolvimento com os fornecedores vistos como críticos em um determinado período (Yu & Pysarchik, 2018). O relacionamento duradouro com fornecedores que possuem desempenho excepcional e conhecimento técnico diferenciado faz parte dos elementos primários de uma boa estratégia de fornecimento (Kong & Goh, 2015;Slack & Lewis, 2017;Toker & Pinar, 2019).…”

“…A gestão de relacionamento é crítica para o aprimoramento da gestão de fornecimento e desenvolvimento dos fornecedores ao longo do tempo (Yu & Pysarchik, 2018;Toker & Pinar, 2019). A segmentação dos fornecedores permite definir claramente quais serão parceiros de longo prazo (por exemplo, no desenvolvimento de novos produtos) e quais terão uma relação transacional com a firma compradora (Monczka et al, 2016).…”

“…Alguns fornecedores selecionados para fazer parte de uma cadeia de suprimentos podem apresentar as competências e habilidades técnicas suficientes para responder às demandas de uma determinada empresa (Toker & Pinar, 2019). Nessas situações, e não havendo outras fontes que possam se adequar melhor, as organizações buscam trabalhar juntas e auxiliar o fornecedor selecionado de forma tal que este aprimore seus processos, sejam eles gerenciais ou técnicos.…”

“…Nessas situações, e não havendo outras fontes que possam se adequar melhor, as organizações buscam trabalhar juntas e auxiliar o fornecedor selecionado de forma tal que este aprimore seus processos, sejam eles gerenciais ou técnicos. A motivação básica por trás dessa estratégia reside no fato de que melhorias do fornecedor contribuirão para benefícios de longo prazo para ambas as partes, compradora e vendedora (Yu & Pysarchik, 2018;Toker & Pinar, 2019).…”

“…utilizados os seguintes critérios: (i) Empresas: caracterização e detalhamento das empresas que passaram por um processo de revisão de suas estratégias de global sourcing em 2015 e, após cinco anos, as estratégicas demonstraram eficazes nos resultados, de forma a proporcionar um melhor entendimento de suas operações, porte, localização e segmento de atuação; (ii) Suprimentos: caracterização da área de suprimentos, sua estrutura organizacional, seu volume de compras, o tamanho de sua base de fornecedores, sua importância relativa para a própria organização bem como seu processo de formulação estratégica; (iii) Global Sourcing: visão dos processos globais de suprimentos desde a estratégia até a operacionalização da base de fornecedores bem como as metodologias empregadas para contrapor as barreiras atreladas a uma cadeia de suprimentos global(Amoako-Gyampah et al, 2019; Bozarth & Handfield, 2008; Chopa & Meindl, 2011;Johnsen, Howard, & Miemczyk, 2019;Kong & Goh, 2015;Monczka, Handfield & Giunipero, 2016;Pollice, 2006;Soosay & Hyland, 2015;Yu & Pysarchik, 2018); (iv) Relacionamento de longo prazo com fornecedores: processo empregado para o gerenciamento de risco da base de fornecedores e a eficácia percebida por tais ações(Kong & Goh, 2015;Monczka et al, 2016;Slack & Lewis, 2017;Toker & Pinar, 2019;Yu & Pysarchik, 2018); (v) Total cost of ownership: método adotado para efetivamente avaliar o custo do total de compras realizadas em outras regiões do globo(Dullaert & Vigo, 2019; …”