The Path of Artificial Intelligence Technology to Reduce Cost and Increase Efficiency of E-Commerce Supply Chain

Dampak Implementasi Teknologi Informasi terhadap Efisiensi Biaya Pemasaran pada UMKM di Jawa Barat: Perspektif Akuntansi Manajemen

“…Pemasaran digital berkontribusi pada promosi produk dan bisnis yang efektif melalui saluran digital, yang secara signifikan meningkatkan penargetan pelanggan potensial dan membantu membentuk basis pelanggan (Nezamova & Olentsova, 2021). Selain itu, penggunaan teknologi kecerdasan buatan dapat memberdayakan rantai pasokan e-commerce untuk mengurangi biaya dan meningkatkan efisiensi, yang merupakan langkah penting untuk mencapai perkembangan perusahaan yang stabil (Du et al, 2022). Riset pemasaran didefinisikan sebagai seperangkat tindakan yang ditujukan untuk analisis sistematis dan penyajian data tentang perilaku, kebutuhan, sikap, dan kesan, motivasi unit bisnis dalam konteks ekonomi, politik, sosial, dan aktivitas sehari-hari.…”

“…Efisiensi biaya pemasaran mengacu pada kemampuan bisnis untuk mencapai tujuan pemasaran dengan sumber daya dan biaya yang minimal. TI memainkan peran penting dalam mengoptimalkan efisiensi biaya pemasaran dengan memungkinkan proses yang lebih efisien, mengurangi kebutuhan waktu dan sumber daya, serta meningkatkan komunikasi dan kolaborasi (Du et al, 2022;RAVI, 2022). Perangkat TI seperti sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM), platform periklanan digital, pemasaran media sosial, dan perangkat lunak analitik dapat membantu dalam menargetkan pelanggan yang tepat, meningkatkan efektivitas kampanye pemasaran, dan meminimalkan sumber daya yang terbuang.…”

Evaluation of the Effect of Chatbot in Improving Customer Interaction and Satisfaction in Online Marketing in Indonesia

“…In the banking sector, AI-powered chatbots can boost customer engagement and improve operational efficiency by lowering the traditional cost of customer support [31], [32]. In retail, chatbots can strengthen customer engagement by implementing them in an omnichannel customer journey and equipping them with emotional awareness capacity [33], [34]. However, it is essential to understand when and why customers decide to interact with chatbots to provide them with a superior experience.…”