Terminar um trabalho é verdadeiramente gratificante. Vem junto uma boa dose de alegria, não tanto como a extasiada recepção da notícia da aprovação, mas algum tipo de alegria serena e uma paz que dá força para iniciar um próximo desafio. Acredito que esta sensação de gratidão transborda e nos abre os olhos para reconhecer que, sozinhos, não conseguiríamos e, na verdade, nem valeria a pena.Primeiramente preciso, sem dúvida, agradecer ao querido professor Leo pela sua insistência e esforço por formar grandes pesquisadores. Ele me inspirou por meio do seu exemplo de garra, de trabalho e de criatividade aplicada; fez-me mirar ao mais alto nível de exigência e me espelhar nos grandes; corrigiu sem meias-palavras o que saiu imperfeito, e me motivou demonstrando toda compreensão para com quem eu sou, com minhas limitações e minhas capacidades. Agradeço muito por ter aceitado receber, lá em 2019, naquela sala da FEA, o rapaz que mal sabia como iniciar seu mestrado, e por ter insistido comigo até aqui.Agradeço também ao Veneziano pelos muitos conselhos e por me apresentar ao seu amigo que hoje é meu orientador. Incluo também a professora Marly, que me recebeu com muita atenção mesmo antes de eu ser aluno da USP, abriu-me novos panoramas e me deu um norte. Agradeço também ao professor Eduardo Tognetti, meu orientador da graduação, que tem minha admiração por ser um profissional fora da curva e me ajudou com sua confiança em mim. Gostaria de agradecer aos colegas, amigas e amigos do ISE Business School: Carelli, Flávia, Jorge, Diogo e, mais especialmente, ao mentor e amigo Ricardo Engelbert, cujo senso prático, rigor acadêmico e bom humor característicos me foram marcantesalém da abertura de portas em tantas empresas, algo que jamais teria ocorrido sem sua mediação. Por sinal, agradeço a todas as pessoas das várias empresas com quem tive o prazer de conversar sobre inovação! Recordo aqui dos amigos que me viram desanimar e me empolgar, enrolar e trabalhar, e colocar as últimas pedras. Eles me ajudaram a relembrar muitas vezes que, antes de mais, sou humano, e me deram tal apoio que não sei descrever... digo apenas, com certa presunção, que tenho a experiência vivida de que um amigo "é um irmão na adversidade" (Pr 17,17b); "um amigo fiel é uma poderosa proteção: quem o achou, descobriu um tesouro" (Ecl 6, 14). Cito os da cidade de São Paulo, que viveram isso comigo mais de perto: Rods, Sauça, Leo Martins, Sambini, Bechara, e o Nélio, que me deu uma verdadeira mão-amiga e me adiantou muitas e muitas horas de trabalho com sua ajuda. De outras cidades, agradeço muito ao Rédy, sócio nos negócios e grande amigo, pelo respeito, apoio e conselhos; e ao Luan, pela paciência e trabalho constante na nossa missão empreendedora. E, ainda, aos vários outros amigos que, sem participar tanto dos "dramas" da dissertação, foram, talvez por isso mesmo, um descanso. Saibam que todo carinho recebido me dá forças para ser melhor e me anima a trabalhar bem, trabalhar por amor.Como base sólida de apoio, agradeço aos meus pais, Aridney e Ana Lucia,...