2023
DOI: 10.55227/ijhess.v2i5.386
|View full text |Cite
|
Sign up to set email alerts
|

The Role Of Trust in Mediating Perceived Risk and Electronic Word-Of-Mouth Variables Against Repurchase Intention

Abstract: Customer loyalty can provide consumer satisfaction and pleasure, so it has an impact on repurchasing interest. This study aims to determine the direct and indirect effects of perceived risk and electronic word of mouth (E-WOM) on repurchase intention and trust in TikTok Shop consumers of Y and Z generations. This research uses a quantitative method with a descriptive explanatory type that explains the relationship between variables X, Y, and Z. Data collection techniques using purposive sampling and simple ran… Show more

Help me understand this report

Search citation statements

Order By: Relevance

Paper Sections

Select...

Citation Types

0
0
0
1

Year Published

2023
2023
2024
2024

Publication Types

Select...
3

Relationship

0
3

Authors

Journals

citations
Cited by 3 publications
(1 citation statement)
references
References 8 publications
0
0
0
1
Order By: Relevance
“…Konsumen juga melihat dari perspektif apa yang dikatakan pembeli lain. Jika suatu produk mendapat bintang lima atau empat dan ada komentar positif, besar kemungkinan produk tersebut akan memenuhi harapan konsumen (Safa'atin, Pratikto, & Dhewi, 2023). Perkataan mulut ke mulut mengacu pada komentar tentang produk yang dibuat oleh pelanggan saat ini, masa depan, atau mantan (Kotler, 2016).…”
unclassified
“…Konsumen juga melihat dari perspektif apa yang dikatakan pembeli lain. Jika suatu produk mendapat bintang lima atau empat dan ada komentar positif, besar kemungkinan produk tersebut akan memenuhi harapan konsumen (Safa'atin, Pratikto, & Dhewi, 2023). Perkataan mulut ke mulut mengacu pada komentar tentang produk yang dibuat oleh pelanggan saat ini, masa depan, atau mantan (Kotler, 2016).…”
unclassified