The Service Quality Experience of International Students: The Case of a Selected Higher Education Institution in South Africa

Veerasamy, Dayaneethie; Noel, Dion Trevor; Govender, Jeevarathnam Parthasarathy

doi:10.5901/mjss.2014.v5n8p465

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“…Rosa alvaRez que la capacidad de las universidades para promover un marco institucional de calidad, al ofrecer un entorno propicio para el diálogo democrático e intercambio de ideas, permite una formación integral que incluye el desarrollo de valores y habilidades interpersonales que se traducen en una mayor cohesión social y en el fortalecimiento democrático; Zineldin y Vasicheva (2014), quienes señalan que las mediciones de las percepciones de los estudiantes sobre la calidad del servicio ofrecido por una universidad pueden reflejar el nivel de satisfacción general de los estudiantes dentro de la institución; Govender et al (2014), quienes indican que proporcionar servicios de calidad para las instituciones de educación superior es clave para diferenciarse de sus competidores y para garantizar la sostenibilidad durante un largo periodo; y finalmente, Nadim y Al Hinai (2016), quienes mencionan que la calidad en las instituciones de educación superior es uno de los aspectos más significativos de la creación de conocimiento, el desarrollo de recursos humanos y la fuerza social de cualquier país.…”

Section: Producción Y Gestiónunclassified

Evaluación del nivel de satisfacción del estudiante respecto al servicio educativo bajo el enfoque del modelo HEdPERF en las universidades públicas que integran la Alianza Estratégica de la Universidad Peruana y que implementaron el mecanismo de licenciamiento

Tay

2021

idata

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El presente artículo tuvo como objetivo establecer el nivel de influencia del modelo HEdPERF (Higher Education Performance) en la satisfacción de los estudiantes, establecer el grado de influencia de cada una de las seis dimensiones que componen el Modelo HEdPERF en la satisfacción de los estudiantes y determinar cuál o cuáles de las seis dimensiones evaluadas del Modelo HEdPERF presentaban un nivel adecuado de la calidad percibida. La muestra del estudio estuvo comprendida por 1191 estudiantes pertenecientes a las tres universidades públicas socias de la Alianza Estratégica de la Universidad Peruana. La investigación empleó el diseño no experimental de nivel correlacional, y para el análisis de los datos se utilizaron las pruebas estadísticas no paramétricas, tales como la prueba de chi cuadrado, la prueba de correlación de Spearman y la prueba de signos de Wilcoxon.

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Section: Producción Y Gestiónunclassified

Evaluación del nivel de satisfacción del estudiante respecto al servicio educativo bajo el enfoque del modelo HEdPERF en las universidades públicas que integran la Alianza Estratégica de la Universidad Peruana y que implementaron el mecanismo de licenciamiento

Tay

2021

idata

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“…Healthcare organisations have realised that providing quality service is key to economic and long-term sustainability success in a competitive market. 1 University healthcare providers are no exception. Understanding patient’s preferences, needs, and values is important to delivering good quality services.…”

Section: Introductionmentioning

confidence: 99%

Understanding International Students’ Perspective of Health Service Quality: A Cross-Sectional Study in a Hungarian University

Indrayathi,

Ulandari,

Pradnyani

et al. 2024

RMHP

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“…The most noteworthy works of F. Robson et al (2014), Crawford, & Wang (2014), Govender et al (2014consider the current issues of adaptation of foreign students.…”

Section: Responsibility Of the Conference Organization Committeementioning

confidence: 99%

Wellbeing of foreign students enrolled in Russian universities: trends in development

Plotnikova¹,

Efremova²,

Chechet³

et al. 2017

The European Proceedings of Social and Behavioural Sciences

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The transformation of international relations, economics, scientific views, and technologies of production and communication implies the processes of involvement and social and academic integration. Introduction of new international standards for Russian higher education and establishment of the federal project 5/100/2020 to boost the global competitiveness of Russian universities in order to break into the top 100 in the World University Rankings (THE, QS and ARWU) affect the reputation of universities. The paper reports on the place of Russia in the global market for education services, primarily of tertiary level, and on changes in the training of foreigners over the last twenty years. The key indicators of training of foreign students in Russia affecting the position of Russian universities in global rankings have been considered. The paper presents statistical data on the number of quotas for admission of foreigners to study in Russian universities at the expense of the Russian budget and satisfaction of foreign students with living conditions.

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The Service Quality Experience of International Students: The Case of a Selected Higher Education Institution in South Africa

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Evaluación del nivel de satisfacción del estudiante respecto al servicio educativo bajo el enfoque del modelo HEdPERF en las universidades públicas que integran la Alianza Estratégica de la Universidad Peruana y que implementaron el mecanismo de licenciamiento

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Understanding International Students’ Perspective of Health Service Quality: A Cross-Sectional Study in a Hungarian University

Wellbeing of foreign students enrolled in Russian universities: trends in development

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